> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.cimaos.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Confirmación y Gestión

> La página que ve el paciente después de reservar: detalles de la cita, agregar al calendario y cancelación.

<Note>
  Después de confirmar una reserva, el paciente llega a una página de confirmación con todos los detalles de su cita. Desde aquí puede agregar la cita a su calendario, ver instrucciones de llegada y cancelar si lo necesita.
</Note>

## Página de confirmación

Al confirmar la reserva, el paciente ve:

### Detalles de la cita

* **Fecha y hora** de la cita
* **Estado**: "Programada" (verde)
* **Servicio**: Nombre y duración del tratamiento
* **Profesional**: Nombre del profesional asignado
* **Paciente**: Nombre y email del paciente

### Información de la clínica

* **Dirección** de la clínica con recordatorio de asistir
* **Instrucciones de llegada** (si las configuraste): estacionamiento, piso, horario de llegada sugerido, etc.
* **Mensaje personalizado** (si lo configuraste en la Agenda Online)
* **Datos de contacto**: teléfono con enlace para llamar y dirección con enlace a Google Maps

***

## Agregar al calendario

El paciente puede agregar la cita a su calendario personal con un clic:

| Calendario          | Cómo funciona                                                          |
| ------------------- | ---------------------------------------------------------------------- |
| **Google Calendar** | Abre Google Calendar en el navegador con el evento precargado          |
| **Outlook**         | Abre Outlook.com con el evento precargado                              |
| **Apple Calendar**  | Descarga un archivo `.ics` que se abre en el calendario del iPhone/Mac |

El evento incluye: nombre del servicio, fecha/hora, dirección de la clínica y nombre de la clínica.

***

## Cancelación de cita

El paciente puede cancelar su cita online si el plazo de cancelación configurado lo permite.

### Si puede cancelar

El paciente ve un botón **"Cancelar cita"** con la indicación del plazo (ej: "Hasta 24h antes").

<Steps>
  <Step title="Haz clic en Cancelar cita">
    El paciente hace clic en el botón de cancelación
  </Step>

  <Step title="Selecciona el motivo">
    Elige una razón de una lista:

    * Conflicto de horario
    * Enfermedad
    * Viaje imprevisto
    * Razones económicas
    * Ya no necesito la cita
    * Otro motivo
  </Step>

  <Step title="Confirma la cancelación">
    Hace clic en **Confirmar** → La cita queda cancelada
  </Step>
</Steps>

### Si no puede cancelar

El paciente ve un mensaje explicando por qué:

| Situación                                          | Mensaje                                                            |
| -------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------ |
| Cancelación online deshabilitada (plazo = 0 horas) | "Las cancelaciones en línea no están habilitadas"                  |
| Plazo de cancelación ya pasó                       | "El plazo para cancelar la cita ya venció. Contacta a la clínica." |

En ambos casos, se muestra un enlace para **llamar a la clínica** (si el teléfono está configurado).

<Info>
  El plazo de cancelación se configura en [Configuración → Agenda Online](/configuracion/agenda-online). Por ejemplo, con un plazo de 24 horas, una cita para el martes a las 10:00 solo se puede cancelar online hasta el lunes a las 10:00.
</Info>

***

## Estados de la cita

La página de confirmación se adapta según el estado de la cita:

<Tabs>
  <Tab title="Programada" icon="calendar-check">
    Estado normal después de reservar.

    **El paciente ve:**

    * Todos los detalles de la cita
    * Botón de agregar al calendario
    * Opción de cancelar (si el plazo lo permite)
  </Tab>

  <Tab title="Cancelada" icon="calendar-xmark">
    La cita fue cancelada por el paciente o por la clínica.

    **El paciente ve:**

    * Encabezado: "Cita Cancelada" (en rojo)
    * Detalles de la cita para referencia
    * Sin opciones de acción
  </Tab>

  <Tab title="Pasada" icon="clock">
    La fecha de la cita ya pasó.

    **El paciente ve:**

    * Encabezado: "Cita Pasada"
    * Detalles de la cita para referencia
    * Sin opciones de agregar al calendario ni cancelar
  </Tab>

  <Tab title="No asistió" icon="user-xmark">
    El paciente fue marcado como "No asistió" en CIMAOS.

    **El paciente ve:**

    * Encabezado: "No asistió" (en amarillo)
    * Detalles de la cita para referencia
    * Sin opciones de acción
  </Tab>
</Tabs>

***

## Preguntas Frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿El paciente recibe un email de confirmación?" icon="envelope">
    Sí, si tienes habilitados los emails automáticos en [Configuración → Calendario](/configuracion/calendario/configuracion-general). El email incluye los detalles de la cita y el enlace a la página de confirmación.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿El paciente puede reagendar su cita?" icon="rotate">
    No directamente desde la página de confirmación. El paciente debe cancelar la cita actual y crear una nueva reserva, o contactar a la clínica para que la modifique.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿La cancelación del paciente notifica a la clínica?" icon="bell">
    Sí. La cita cambia a estado "Cancelada" en tu calendario de CIMAOS con el motivo que seleccionó el paciente.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿El enlace de confirmación expira?" icon="link">
    No. El paciente puede acceder al enlace de su cita en cualquier momento, incluso después de que la cita haya pasado o sido cancelada, para consultar los detalles.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Ver también

* [Flujo de Reserva](/agenda-online/flujo-reserva) - Los pasos que sigue el paciente para reservar
* [Configuración de Agenda Online](/configuracion/agenda-online) - Personalizar mensajes, plazos y profesionales
* [Estados de Citas](/calendar/gestionar-citas/estados) - Cómo gestionar los estados de citas en tu calendario

<Check>
  **Siguiente paso:** Configura los mensajes e instrucciones que ven tus pacientes en [Configuración → Agenda Online](/configuracion/agenda-online).
</Check>