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# Introducción

> Comunícate con tus pacientes: envía confirmaciones por WhatsApp, genera certificados y contacta directamente desde el calendario.

El calendario de CIMAOS te permite comunicarte con tus pacientes de forma rápida y eficiente, sin salir de la aplicación. Reduce inasistencias y mejora la experiencia de tus pacientes.

## Permisos

<Tabs>
  <Tab title="Administradores">
    <Icon icon="check" color="green" /> Pueden comunicarse con pacientes de todas las citas

    <Icon icon="check" color="green" /> Acceso completo a todas las funciones de comunicación

    <Icon icon="check" color="green" /> Pueden generar certificados para cualquier cita
  </Tab>

  <Tab title="Profesionales">
    <Icon icon="check" color="green" /> Pueden comunicarse con pacientes de sus propias citas

    <Icon icon="check" color="green" /> Pueden generar certificados de sus pacientes

    <Icon icon="xmark" color="red" /> No pueden acceder a citas de otros profesionales
  </Tab>

  <Tab title="Asistentes">
    <Icon icon="check" color="green" /> Pueden comunicarse con pacientes de todas las citas

    <Icon icon="check" color="green" /> Pueden enviar confirmaciones masivas

    <Icon icon="check" color="green" /> Ideal para coordinar comunicación desde recepción
  </Tab>
</Tabs>

***

## Funcionalidades disponibles

Explora cada forma de comunicarte con tus pacientes:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Emails Automáticos" icon="envelope" href="/calendar/comunicacion-pacientes/emails-automaticos">
    Emails automáticos de confirmación, recordatorio y cancelación de citas.
  </Card>

  <Card title="Confirmaciones por WhatsApp" icon="whatsapp" href="/calendar/comunicacion-pacientes/whatsapp">
    Envía mensajes personalizados con enlace de confirmación. Reduce inasistencias automáticamente.
  </Card>

  <Card title="Certificados de Asistencia" icon="file-certificate" href="/calendar/comunicacion-pacientes/certificados">
    Genera certificados oficiales con logo de tu clínica para justificaciones laborales o de estudios.
  </Card>

  <Card title="Contacto Directo" icon="phone" href="/calendar/comunicacion-pacientes/contacto">
    Llama al paciente o abre su ficha completa directamente desde la cita.
  </Card>
</CardGroup>

***

## Preguntas Frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Cómo reduzco las inasistencias?" icon="user-check">
    Envía confirmaciones por WhatsApp el día anterior a la cita. Los pacientes reciben un enlace para confirmar su asistencia con un solo clic.

    **Resultado:** Las clínicas que usan confirmaciones por WhatsApp reducen inasistencias en un 60-70%.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿El paciente puede cancelar desde el enlace?" icon="circle-question">
    Sí. El enlace de confirmación también permite al paciente cancelar la cita si no puede asistir, indicando el motivo.

    **Ventaja:** Tú ves la cancelación automáticamente en tu calendario y puedes llenar ese horario con otro paciente.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Los certificados tienen validez oficial?" icon="stamp">
    Sí. Los certificados incluyen toda la información necesaria: nombre de la clínica, datos del paciente, fecha/hora de la cita, profesional que atendió y fecha de emisión.

    **Tip:** Configura el logo de tu clínica en [Identidad Visual](/configuracion/organizacion/identidad-visual) para darle mayor formalidad a los certificados.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo personalizar los mensajes de WhatsApp?" icon="pen">
    Sí. Los mensajes son completamente personalizables.

    Puedes usar variables dinámicas como `{nombreCliente}`, `{fechaCita}`, `{horaCita}` que se reemplazan automáticamente.

    **Aprende más:** [Configurar Mensaje de WhatsApp](/configuracion/calendario/mensaje-whatsapp)
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Ver también

* [Gestionar Citas](/calendar/gestionar-citas) - Aprende a agendar y gestionar citas
* [Configurar Mensaje de WhatsApp](/configuracion/calendario/mensaje-whatsapp) - Personaliza mensajes con variables dinámicas

<Check>
  **Siguiente paso:** Comienza con [Confirmaciones por WhatsApp](/calendar/comunicacion-pacientes/whatsapp) para reducir inasistencias.
</Check>