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# Certificados de Asistencia

> Genera certificados oficiales con logo de tu clínica para justificaciones laborales o de estudios de tus pacientes.

Genera un certificado oficial de que el paciente asistió a su cita, útil para justificaciones laborales, educativas o de seguros.

## Cuándo usar

* Un paciente necesita justificar su ausencia laboral o educativa
* Requieres documentar formalmente la asistencia
* El paciente necesita presentar comprobante para su seguro
* Quieres generar documentación oficial de la atención

***

## Cómo generar

<Steps>
  <Step title="Abre el menú de la cita">
    Localiza la cita en el calendario (debe estar confirmada o completada) → Haz clic en la tarjeta de la cita → Se abre el menú de opciones
  </Step>

  <Step title="Selecciona generar certificado">
    Haz clic en "Generar certificado de asistencia" → Se abre una ventana con la vista previa del certificado
  </Step>

  <Step title="Revisa el certificado">
    Revisa el certificado → Verifica que los datos sean correctos (nombre del paciente, fecha, hora, tratamiento)
  </Step>

  <Step title="Imprime o guarda">
    Haz clic en "Imprimir" → Se abre el diálogo de impresión de tu navegador
  </Step>

  <Step title="Finaliza">
    Selecciona impresora o "Guardar como PDF" → Haz clic en "Imprimir"
  </Step>
</Steps>

Generas un certificado oficial en PDF con el logo de tu clínica y toda la información de la cita.

\[Screenshot sugerida: Vista previa del certificado de asistencia]

<Check>
  El certificado se genera instantáneamente y está listo para imprimir o enviar por email al paciente.
</Check>

***

## Información incluida

El certificado de asistencia incluye automáticamente:

* **Logo de tu clínica** (si está configurado)
* **Nombre de la clínica**
* **Dirección y datos de contacto**
* **Nombre completo del paciente**
* **Documento de identidad del paciente** (rotulado según el país de la clínica: RUT, DNI, Cédula, etc., si está registrado)
* **Fecha y hora de la cita**
* **Profesional que atendió**
* **Tratamiento realizado**
* **Box o sala de atención**
* **Fecha de emisión del certificado**

<Tip>
  Si el paciente tiene su documento de identidad registrado en su ficha, aparecerá automáticamente en el certificado para darle mayor validez.
</Tip>

***

## Requisitos

Para generar un certificado, la cita debe cumplir:

<Tabs>
  <Tab title="Estado de la cita" icon="list-check">
    La cita debe estar en uno de estos estados:

    * **Confirmada:** El paciente confirmó su asistencia
    * **Completada:** La cita ya pasó y el paciente fue atendido

    **No se puede generar certificado si la cita está:**

    * Pendiente (sin confirmar)
    * Cancelada
    * Marcada como "No asistió"
  </Tab>

  <Tab title="Datos completos" icon="circle-info">
    La cita debe tener:

    * Paciente asociado
    * Fecha y hora definidas
    * Tratamiento o motivo de la cita
    * Profesional asignado

    Todos estos datos se validan automáticamente antes de generar el certificado.
  </Tab>
</Tabs>

<Warning>
  Si la cita fue cancelada o el paciente no asistió, no podrás generar un certificado. Esto es intencional para mantener la validez de los certificados emitidos.
</Warning>

***

## Problemas comunes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="No puedo generar certificado de asistencia" icon="ban">
    **Causas posibles:**

    * La cita está en estado "Cancelada" o "No asistió"
    * La cita está en estado "Pendiente" (sin confirmar)
    * La cita no tiene paciente asociado
    * La cita no tiene datos completos

    **Solución:**

    * Verifica que la cita esté confirmada o completada
    * Confirma que la cita tiene paciente, fecha, hora y tratamiento
    * Si la cita está cancelada, no podrás generar certificado (es intencional)
  </Accordion>

  <Accordion title="El certificado no muestra el logo de mi clínica" icon="image">
    **Causas posibles:**

    * No has configurado el logo en el sistema
    * El logo que subiste no se guardó correctamente
    * El logo tiene un formato incompatible

    **Solución:**

    * Ve a **Configuración** → **Organización** → **Detalles**
    * Sube el logo en formato PNG o JPG (recomendado PNG con fondo transparente)
    * Guarda los cambios y genera el certificado nuevamente
  </Accordion>

  <Accordion title="El certificado tiene datos incorrectos" icon="triangle-exclamation">
    **Causas posibles:**

    * Los datos del paciente están desactualizados en su ficha
    * La cita tiene información incorrecta (hora, tratamiento, etc.)

    **Solución:**

    * Edita la cita para corregir los datos (fecha, hora, tratamiento)
    * Actualiza la ficha del paciente si el nombre o RUT están incorrectos
    * Genera el certificado nuevamente después de las correcciones
  </Accordion>

  <Accordion title="No puedo imprimir el certificado" icon="print">
    **Causas posibles:**

    * El diálogo de impresión del navegador no se abre
    * No tienes impresora configurada
    * El navegador bloqueó las ventanas emergentes

    **Solución:**

    * Permite ventanas emergentes en tu navegador para este sitio
    * Si no tienes impresora, selecciona "Guardar como PDF" en el diálogo de impresión
    * Prueba con otro navegador (Chrome o Firefox recomendados)
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Ver también

* [Identidad Visual](/configuracion/organizacion/identidad-visual) - Configura el logo que aparece en los certificados
* [Confirmaciones por WhatsApp](/calendar/comunicacion-pacientes/whatsapp) - Envía recordatorios automáticos
* [Contacto Directo](/calendar/comunicacion-pacientes/contacto) - Llama al paciente o ve su ficha
* [Estados de Citas](/calendar/gestionar-citas/estados) - Confirmar y gestionar estados de citas

<Tip>
  **Personaliza tus certificados:** Configura el logo de tu clínica en [Identidad Visual](/configuracion/organizacion/identidad-visual) para darle mayor profesionalidad a los certificados.
</Tip>