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# Emails Automáticos

> Envía emails automáticos a tus pacientes cuando agendan, el día anterior como recordatorio, y cuando cancelas una cita.

CIMAOS puede enviar emails automáticos a tus pacientes en momentos clave del proceso de agendamiento. Tus pacientes reciben la información sin que tengas que hacer nada.

## Tipos de email

El sistema envía tres tipos de correo electrónico:

<Tabs>
  <Tab title="Confirmación de Cita">
    **Cuándo se envía:** Inmediatamente al agendar una cita

    **Contenido:**

    * Fecha y hora de la cita
    * Nombre del profesional
    * Dirección y teléfono de la clínica
    * Si la cita es dentro de las próximas 24 horas, incluye un enlace para confirmar asistencia

    **Objetivo:** El paciente tiene un comprobante de su cita agendada.
  </Tab>

  <Tab title="Recordatorio">
    **Cuándo se envía:** El día anterior a la cita, a la hora que configures

    **Contenido:**

    * Recordatorio de la cita para mañana
    * Enlace para confirmar asistencia
    * Enlace para cancelar si no puede asistir

    **Objetivo:** Reducir inasistencias recordando al paciente su cita.

    <Note>
      Solo se envía si el paciente **no ha confirmado** previamente. Si ya confirmó, no recibe el recordatorio.
    </Note>
  </Tab>

  <Tab title="Cancelación">
    **Cuándo se envía:** Cuando la clínica cancela o elimina una cita

    **Contenido:**

    * Aviso de que la cita fue cancelada
    * Fecha y hora de la cita cancelada
    * Invitación a reagendar contactando a la clínica

    **Objetivo:** El paciente sabe que su cita ya no está vigente.
  </Tab>
</Tabs>

***

## Cómo funciona

El flujo de emails es automático:

<Steps>
  <Step title="Se agenda una cita">
    El paciente recibe email de confirmación con los detalles de su cita.
  </Step>

  <Step title="El día anterior">
    Si el paciente no ha confirmado, recibe un recordatorio con enlaces para confirmar o cancelar.
  </Step>

  <Step title="El paciente confirma">
    Si hace clic en "Confirmar", la cita cambia a estado "Confirmada" en tu calendario.
  </Step>

  <Step title="Si se cancela">
    Si tú o el paciente cancelan la cita, el paciente recibe un email de cancelación.
  </Step>
</Steps>

***

## Configuración

### Activar recordatorios por email

Los emails de **confirmación** y **cancelación** siempre se envían automáticamente cuando el paciente tiene email registrado.

Los **recordatorios** del día anterior se pueden activar o desactivar:

1. Ve a **Configuración** → **Calendario**
2. Activa la opción **"Enviar email de recordatorio"**
3. Selecciona la **hora de envío** (por defecto: 09:00 AM)
4. Guarda los cambios

<Info>
  La hora de envío aplica para todos los recordatorios. Por ejemplo, si configuras las 09:00, todos los pacientes con cita para mañana recibirán su recordatorio a esa hora.
</Info>

### Requisito: Email del paciente

Para que el paciente reciba emails, debe tener un correo electrónico registrado en su ficha.

Si el paciente no tiene email registrado, no se envía ningún correo (pero la cita se agenda normalmente).

***

## Permisos

<Icon icon="check" color="green" /> **Todos los usuarios** pueden agendar citas que generan emails automáticos.

La configuración de la hora de recordatorio solo está disponible para **Administradores** en Configuración → Calendario.

***

## Preguntas Frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Puedo personalizar el contenido de los emails?" icon="pen">
    Por el momento, los emails tienen un formato predefinido con la información de tu clínica (nombre, logo, dirección y teléfono).

    El contenido se adapta automáticamente según los datos configurados en tu organización.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué pasa si el paciente no tiene email?" icon="envelope">
    La cita se agenda normalmente, pero no se envían emails. Puedes usar [WhatsApp](/calendar/comunicacion-pacientes/whatsapp) como alternativa para comunicarte con el paciente.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿El recordatorio se envía si el paciente ya confirmó?" icon="circle-check">
    No. Si el paciente ya confirmó su cita (ya sea por email o por otro medio), el sistema no envía el recordatorio del día anterior.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo desactivar todos los emails?" icon="power-off">
    Los emails de confirmación y cancelación siempre se envían (son informativos para el paciente).

    Los recordatorios del día anterior sí se pueden desactivar desde Configuración → Calendario.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Ver también

* [Confirmaciones por WhatsApp](/calendar/comunicacion-pacientes/whatsapp) - Alternativa para pacientes sin email
* [Configuración del Calendario](/configuracion/calendario/configuracion-general) - Ajustar hora de recordatorios
* [Gestionar Citas](/calendar/gestionar-citas) - Agendar y modificar citas

<Check>
  **Tip:** Combina emails automáticos con [WhatsApp](/calendar/comunicacion-pacientes/whatsapp) para maximizar la comunicación con tus pacientes.
</Check>