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# Marcar llegada del paciente

> Avisa al profesional que su paciente ya llegó. La recepción marca la llegada y el profesional recibe un aviso en el momento, sin refrescar.

<Note>
  Cuando un paciente llega a la clínica, la recepción puede avisar a su profesional con un solo clic, sin levantarse del puesto ni hacer una llamada interna. El profesional recibe un aviso en pantalla al instante y confirma que lo vio. Así nadie deja esperando a un paciente que ya está en la sala.
</Note>

## Funcionalidades

* **Marcar llegada** desde la tarjeta de la cita, con el chip **Marcar llegada**.
* **Aviso en tiempo real** al profesional asignado: un aviso aparece en su pantalla apenas se marca la llegada, sin necesidad de refrescar.
* **Confirmación de recibido**: el profesional presiona **Entendido** y queda registrado que vio la llegada.
* **Seguimiento visual**: una vez marcada, la cita muestra la etiqueta **En sala de espera** para todo el equipo.

<Info>
  La opción de marcar llegada solo aparece en **citas de hoy** que sigan **activas** (Pendiente, Confirmada o Agendada Online). No aparece en citas de otros días ni en citas canceladas o marcadas como "No asistió". Sí aparece aunque la hora de la cita ya haya pasado, porque el paciente puede llegar atrasado.
</Info>

***

## Permisos por Rol

| Funcionalidad                    | Administradores |   Profesionales   | Asistentes |
| -------------------------------- | :-------------: | :---------------: | :--------: |
| Marcar la llegada de un paciente |        Sí       | Sí (en su agenda) |     Sí     |
| Recibir el aviso de llegada      |        Sí       |         Sí        |     Sí     |

<Info>
  En la práctica, la **recepción** (asistentes) es quien marca la llegada, porque es quien recibe al paciente en el mostrador. El aviso le llega al **profesional asignado** a esa cita.
</Info>

***

## Cómo marcar la llegada

Esto lo hace la persona que recibe al paciente en recepción.

<Steps>
  <Step title="Ubica la cita de hoy">
    Busca la cita del paciente en el calendario (Vista Día, Semana o Global). El paciente ya está físicamente en la clínica.
  </Step>

  <Step title="Marca la llegada">
    En la tarjeta de la cita, haz clic en el chip **Marcar llegada** (con el ícono de la persona con check).
  </Step>

  <Step title="Listo">
    Aparece el mensaje **Llegada informada** con el nombre del paciente. La cita pasa a mostrar la etiqueta **En sala de espera** y el aviso se envía al profesional al instante.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  No necesitas llamar por teléfono ni ir a buscar al profesional: el aviso viaja solo. En cuanto marcas la llegada, el profesional lo ve en su pantalla.
</Tip>

***

## Cómo recibe el aviso el profesional

El profesional asignado a la cita no tiene que hacer nada para enterarse: el aviso aparece solo.

<Steps>
  <Step title="Aparece el aviso">
    Apenas la recepción marca la llegada, en la pantalla del profesional aparece un aviso con una animación de campana y un sonido suave de campanita. El aviso muestra **Llegó tu paciente** junto con el nombre del paciente y los datos de la cita.
  </Step>

  <Step title="Confirma que lo viste">
    El profesional presiona **Entendido**. El aviso se cierra y no vuelve a aparecer para esa llegada.
  </Step>
</Steps>

<Info>
  Si hay varias llegadas a la vez, los avisos se muestran de a uno, empezando por la llegada más antigua sin confirmar. Al presionar **Entendido** aparece el siguiente.
</Info>

<Tip>
  El aviso funciona aunque el profesional esté en otra parte de la aplicación (por ejemplo, dentro de la ficha de un paciente). No depende de tener el calendario abierto.
</Tip>

***

## Estados de la llegada en la tarjeta

| Lo que ves en la cita                  | Significado                                                                                  |
| -------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Chip **Marcar llegada**                | El paciente aún no ha sido marcado como llegado. Puedes marcar su llegada.                   |
| Etiqueta **En sala de espera** (verde) | La llegada ya fue marcada. El paciente está esperando y el aviso fue enviado al profesional. |

***

## Preguntas Frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Por qué no veo el chip 'Marcar llegada' en una cita?" icon="circle-question">
    El chip solo aparece en citas de **hoy** que estén **activas** (Pendiente, Confirmada o Agendada Online). No aparece si:

    * La cita es de otro día (pasado o futuro).
    * La cita está Cancelada o marcada como "No asistió".
    * La llegada ya fue marcada (en ese caso ves la etiqueta **En sala de espera**).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿El paciente puede llegar atrasado y aun así marcar la llegada?" icon="clock">
    Sí. Aunque la hora de la cita ya haya pasado, mientras la cita siga siendo de hoy y esté activa, puedes marcar la llegada. La idea es reflejar que el paciente está físicamente en recepción, sin importar si llegó puntual o atrasado.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿El profesional tiene que estar mirando el calendario para recibir el aviso?" icon="bell">
    No. El aviso aparece en tiempo real en cualquier pantalla de la aplicación, sin necesidad de refrescar ni de tener el calendario abierto.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué pasa si marco la llegada por error?" icon="triangle-exclamation">
    La cita queda con la etiqueta **En sala de espera** y el aviso ya se habrá enviado al profesional. Marcar la llegada no cambia el estado de la cita (sigue Pendiente o Confirmada), así que puedes continuar gestionándola normalmente.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Marcar la llegada confirma la cita?" icon="list-check">
    No. Son acciones distintas. **Confirmar** indica que el paciente avisó que asistiría (ver [Estados de Citas](/calendar/gestionar-citas/estados)). **Marcar llegada** indica que el paciente ya está físicamente en la clínica, hoy.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Ver también

* [Estados de Citas](/calendar/gestionar-citas/estados) - Confirma, cancela o marca inasistencias
* [Agendar Citas](/calendar/gestionar-citas/agendar) - Crea nuevas citas en el calendario
* [Vistas y Navegación](/calendar/vistas-agenda) - Domina las tres vistas del calendario

<Check>
  **Siguiente paso:** Cuando termines de atender al paciente, registra el resultado de la cita en [Estados de Citas](/calendar/gestionar-citas/estados).
</Check>