> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.cimaos.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Notificaciones

> Centraliza, por canal y tipo de evento, qué avisos recibe el paciente y quién del equipo se entera de cada movimiento de la agenda — por correo o en el celular.

<Note>
  El apartado **Notificaciones** reúne en un solo lugar todos los avisos de la agenda: los que llegan automáticamente al **paciente** (confirmación, recordatorio y WhatsApp) y los que recibe tu **equipo** cuando hay movimiento en una cita. Para el equipo puedes elegir, por cada persona, qué avisos quiere y por qué canal: **correo** o **celular** (app móvil).
</Note>

## Funcionalidades

* **Configurar los avisos al paciente**: emails de confirmación y recordatorio, hora del recordatorio y mensaje de WhatsApp
* **Elegir quién del equipo recibe cada aviso** de la agenda (reserva nueva, confirmada, cancelada, reagendada)
* **Definir el canal por persona y tipo**: correo, celular o ambos
* **Avisar siempre al profesional asignado** a la cita, por el canal que elijas
* **Recibir avisos push en el celular** a través de la app móvil, en paralelo al correo

<Info>
  Esta página antes vivía repartida entre **Calendario** (avisos al paciente) y **Agenda Online** (avisos de nuevas reservas). Ahora todo está unificado en **Configuración** → **Agenda** → **Notificaciones**.
</Info>

***

## Permisos por Rol

| Funcionalidad                            | Administradores | Profesionales |  Asistentes  |
| ---------------------------------------- | :-------------: | :-----------: | :----------: |
| Configurar avisos al paciente            |        Sí       |       No      |      No      |
| Elegir destinatarios del equipo          |        Sí       |       No      |      No      |
| Recibir avisos (correo o celular)        |   Configurable  |  Configurable | Configurable |
| Ajustar sus propios avisos en el celular |        Sí       |       Sí      |      Sí      |

<Info>
  **Configurable** significa que cualquier usuario puede figurar como destinatario: el administrador arma la lista en esta pantalla y, además, cada persona puede afinar sus avisos del celular desde la app.
</Info>

***

## Cómo abrir Notificaciones

<Steps>
  <Step title="Entra a la configuración">
    Ve a **Configuración** → **Agenda** → **Notificaciones**.
  </Step>

  <Step title="Elige la pestaña">
    Arriba verás dos pestañas: **Al paciente** y **Al equipo**.
  </Step>
</Steps>

***

## Al paciente

En la pestaña **Al paciente** configuras los avisos automáticos que recibe quien se atiende en tu clínica.

### Avisos automáticos al paciente

| Opción                                    | Qué hace                                                                                                         |
| ----------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Emails de confirmación y recordatorio** | Activa el envío de un email al agendar, un recordatorio el día anterior y un aviso si la clínica cancela la cita |
| **Hora del recordatorio**                 | Define a qué hora del día anterior se envía el recordatorio (ej: 09:00)                                          |
| **Mensaje de WhatsApp**                   | Personaliza el texto del mensaje de WhatsApp que el equipo envía al paciente                                     |

<Tip>
  La **hora del recordatorio** solo aparece cuando tienes activados los emails de confirmación y recordatorio.
</Tip>

***

## Al equipo

En la pestaña **Al equipo** decides quién de la clínica se entera de cada movimiento de la agenda y por qué canal. Se arma como una matriz: cada usuario en una fila, con un interruptor para **Email** y otro para **Celular**.

### Tipos de evento

| Evento            | Cuándo se dispara                                     |
| ----------------- | ----------------------------------------------------- |
| **Reserva nueva** | Un paciente reserva una hora desde la agenda online   |
| **Confirmada**    | El paciente confirma su cita                          |
| **Cancelada**     | Se cancela una cita (por el paciente o por el equipo) |
| **Reagendada**    | Una cita cambia de día u hora                         |

### Cómo elegir destinatarios

<Steps>
  <Step title="Activa un canal para la persona">
    En la fila del usuario, activa el interruptor de **Email** o **Celular**. Al activarlo se marcan **todos** los tipos de evento de ese canal.
  </Step>

  <Step title="Afina los tipos (opcional)">
    Si quieres que esa persona reciba solo algunos avisos, despliega su fila con la flecha y marca o desmarca cada evento por canal.
  </Step>

  <Step title="Guarda los cambios">
    Pulsa **Guardar cambios**. El botón aparece solo cuando hay algo distinto por guardar.
  </Step>
</Steps>

### Profesional asignado a la cita

La primera fila, **Profesional asignado a la cita**, es dinámica: el aviso le llega siempre a quien quede asignado en cada cita, sin que tengas que actualizar la lista cuando cambia el equipo. Puedes configurar por separado si lo recibe por **Email**, por **Celular** o por ambos, y para qué tipos de evento.

### Otros usuarios de la clínica

Debajo aparece el resto del equipo (recepción, otros profesionales, administradores). Útil para que, por ejemplo, recepción reciba todas las reservas nuevas y cada profesional se entere de sus propias citas.

<Warning>
  Para los usuarios de la lista, el **correo** solo se envía para el evento **Reserva nueva**. El resto de los eventos (confirmada, cancelada, reagendada) llegan por el canal **Celular**.
</Warning>

<Info>
  El aviso al **celular** le llega a quien tenga la app móvil instalada y con la sesión iniciada. Además, cada persona puede ajustar sus propios avisos desde la app (ver más abajo).
</Info>

***

## Avisos en el celular (app móvil)

El **celular** es un canal nuevo que funciona **en paralelo al correo**: no lo reemplaza. Quien tenga la app móvil de CIMAOS instalada recibe los avisos de la agenda como notificaciones push, directo en su teléfono.

### Cómo funciona

* **Activación automática**: al iniciar sesión en la app, el celular queda listo para recibir avisos (la primera vez la app pide permiso para enviar notificaciones).
* **Tocar el aviso abre la cita**: al pulsar una notificación, la app abre el detalle de esa cita. Si la persona pertenece a varias clínicas, la app cambia sola a la organización correcta.
* **Bandeja de avisos**: la app tiene una pestaña **Avisos** con un contador de no leídos. Ahí queda el historial; puedes tocar cada aviso para abrir la cita o **Marcar todas** como leídas.

### Preferencias personales en el celular

Cada persona puede afinar qué avisos quiere recibir en su teléfono desde **Ajustes** → **Avisos** dentro de la app:

<Steps>
  <Step title="Activa las notificaciones">
    La primera vez, toca **Activar** para dar permiso. Si antes lo rechazaste, el botón te lleva a los ajustes del sistema para habilitarlas.
  </Step>

  <Step title="Elige los tipos de aviso">
    Usa los interruptores para activar o desactivar cada tipo de evento (reserva nueva, confirmada, cancelada, reagendada).
  </Step>
</Steps>

<Info>
  Estas preferencias del celular aplican **solo a esa clínica**. Si la persona trabaja en varias, las configura por separado en cada una.
</Info>

<Tip>
  Hay dos capas que deciden si un aviso push llega: la **lista del equipo** que arma el administrador en esta pantalla (pestaña **Al equipo**) y la **preferencia personal** que cada usuario ajusta en su celular. El aviso llega solo si ambas están activas.
</Tip>

***

## Preguntas Frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿El celular reemplaza al correo?" icon="bell">
    No. El celular es un canal adicional que funciona en paralelo. Puedes tener a una persona recibiendo el mismo evento por correo y por celular, solo por uno, o por ninguno.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Por qué un usuario no recibe avisos en el celular aunque esté activado en la lista?" icon="mobile">
    Hay dos condiciones: debe tener la app instalada con la sesión iniciada, y debe tener activado ese tipo de aviso en **Ajustes** → **Avisos** dentro de la app. Si cualquiera de las dos está apagada, el push no llega.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cualquier usuario puede ser destinatario?" icon="users">
    Sí. En la pestaña **Al equipo** puedes activar el canal de cualquier persona de la clínica, sin importar su rol.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué hace la fila 'Profesional asignado a la cita'?" icon="user-check">
    El aviso le llega a quien quede asignado en cada cita, sea quien sea. Como es dinámica, no necesitas actualizar la lista cuando cambia el equipo.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Por qué el correo solo llega para reservas nuevas?" icon="envelope">
    Para los usuarios de la lista, el correo se reserva para el evento de mayor urgencia (una reserva nueva que nadie esperaba). El resto de los movimientos (confirmada, cancelada, reagendada) se notifican por el celular para no saturar el buzón.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué pasa al tocar una notificación en el celular?" icon="hand-pointer">
    La app abre el detalle de esa cita. Si perteneces a varias clínicas, cambia sola a la organización correspondiente antes de mostrarla.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Ver también

* [Notificaciones Personales](/configuracion/notificaciones-personales) - Cada usuario configura sus propios avisos y el recordatorio de su agenda
* [Agenda Online](/configuracion/agenda-online) - Habilitar la reserva pública de citas
* [Mensaje de WhatsApp](/configuracion/calendario/mensaje-whatsapp) - Personalizar el mensaje al paciente
* [Descargar la app móvil](/descargar-app-movil) - Instalar CIMAOS en el celular del equipo

<Check>
  **Siguiente paso:** Arma la lista de destinatarios en la pestaña **Al equipo** y pide a tu equipo que active sus avisos desde la app móvil para no perderse ningún movimiento de la agenda.
</Check>