> ## Documentation Index
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# Casos de Uso

> Ejemplos prácticos y situaciones comunes de gestión de tu plan de CIMAOS: desde el trial hasta escenarios avanzados.

<Note>
  Esta guía presenta situaciones reales que podrías enfrentar con tu suscripción. Úsala como referencia cuando tengas dudas sobre cómo proceder.
</Note>

***

## Caso 1: Primera compra después del trial

**Situación:** Tu período de prueba de 7 días está por terminar. Tienes 3 profesionales trabajando y quieres continuar usando CIMAOS.

<Steps>
  <Step title="Ve a Plan antes de que venza">
    Entra a **Configuración** → **Plan** cuando veas el banner amarillo
  </Step>

  <Step title="Revisa que la cantidad sea correcta">
    El sistema detecta que tienes 3 profesionales activos. Puedes mantener 3 o aumentar si planeas contratar más.
  </Step>

  <Step title="Elige tu período">
    * Si tu equipo es estable: considera **semestral o anual** para ahorrar
    * Si hay incertidumbre: empieza con **mensual**
  </Step>

  <Step title="Paga con MercadoPago">
    Tu vigencia se calcula desde el fin del trial + el período que elegiste.

    **Ejemplo:** Trial termina el 15 de febrero, pagas mensual → vigencia hasta 17 de marzo (30 días desde el 15 de febrero)
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Si pagas **antes** de que termine el trial, los días restantes se suman. Pagar el día 5 de tu trial (2 días restantes) te da 2 + 30 = **32 días** de vigencia.
</Tip>

***

## Caso 2: Agregar un profesional a mitad de mes

**Situación:** Contrataste un nuevo odontólogo. Tu plan actual es de 2 profesionales y te faltan 15 días para la renovación.

<Steps>
  <Step title="Ve a Plan">
    Entra a **Configuración** → **Plan**
  </Step>

  <Step title="Aumenta a 3 profesionales">
    Haz clic en "+" en el selector. Verás aparecer la tarjeta de prorrateo.
  </Step>

  <Step title="Revisa el cálculo">
    * Precio adicional: \$7.500/mes
    * Días restantes: 15
    * Prorrateo: $7.500 × (15 ÷ 30) = **$3.750\*\*
    * Renovación (3 prof): \$30.000
    * **Total: \$33.750**
  </Step>

  <Step title="Completa el pago">
    Una vez pagado, puedes invitar al nuevo profesional inmediatamente.
  </Step>
</Steps>

***

## Caso 3: Plan vencido - Necesitas acceso urgente

**Situación:** Olvidaste renovar y el plan venció. Tienes pacientes agendados para hoy y necesitas acceso inmediato.

<Steps>
  <Step title="Ingresa a CIMAOS">
    Verás la pantalla de bloqueo automáticamente
  </Step>

  <Step title="Verifica la información">
    La pantalla muestra:

    * Tu cantidad actual de profesionales
    * Precio calculado
    * Opciones de pago
  </Step>

  <Step title="Paga con MercadoPago">
    Es la opción más rápida. Tu acceso se restaura **inmediatamente** al completar el pago.
  </Step>

  <Step title="Vuelve al sistema">
    Después del pago exitoso, haz clic en "Volver a CIMAOS" y continúa con tu día normalmente.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Si solo tienes disponible la transferencia, el acceso puede demorar hasta 24 horas hábiles. Siempre ten MercadoPago como respaldo para emergencias.
</Warning>

***

## Caso 4: Reducir equipo por restructuración

**Situación:** Dos odontólogos dejaron la clínica. Tienes plan de 5 profesionales pero ahora solo necesitas 3.

<Steps>
  <Step title="Primero, elimina los usuarios">
    Ve a **Configuración** → **Usuarios** y elimina a los 2 profesionales que ya no trabajan contigo.
  </Step>

  <Step title="Evalúa el momento">
    * Si te quedan **más de 7 días**: considera esperar a la renovación para no perder valor
    * Si te quedan **menos de 7 días**: puedes reducir ahora con pérdida mínima
    * Si ya **venció**: simplemente renueva con 3 profesionales, sin pérdida
  </Step>

  <Step title="Reduce en Plan">
    Ve a **Configuración** → **Plan**, reduce a 3, confirma el checkbox de advertencia y completa el pago.
  </Step>
</Steps>

<Info>
  **Tip financiero:** Si te quedan 20 días y reduces 2 profesionales a $7.500 cada uno, pierdes aproximadamente $10.000. Evalúa si la urgencia justifica esta pérdida.
</Info>

***

## Caso 5: Cambiar de mensual a anual

**Situación:** Llevas 6 meses pagando mensual y tu equipo está estable. Quieres cambiar a anual para ahorrar.

<Steps>
  <Step title="Espera a tu próxima renovación">
    No puedes cambiar de período a mitad de ciclo. Espera a que toque renovar.
  </Step>

  <Step title="Selecciona período anual">
    Cuando renueves, antes de pagar, selecciona **"Anual"** en las opciones de período.
  </Step>

  <Step title="Revisa el ahorro">
    El sistema mostrará:

    * Precio anual: 10 meses de pago
    * Vigencia: 12 meses
    * Ahorro: 2 meses gratis
  </Step>

  <Step title="Completa el pago">
    Tu próxima renovación será en 12 meses.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Con plan anual, no podrás modificar profesionales desde la app. Asegúrate de que tu equipo esté estabilizado antes de comprometerte.
</Tip>

***

## Caso 6: Profesional olvidó su acceso - Plan vencido

**Situación:** Eres profesional (no administrador) y al intentar ingresar ves el mensaje "La clínica tiene un pago pendiente".

<Steps>
  <Step title="Identifica al administrador">
    El administrador es quien creó la cuenta de la clínica. Generalmente es el dueño o gerente.
  </Step>

  <Step title="Contacta al administrador">
    Infórmale que el plan venció y que necesitas que lo renueve para poder trabajar.
  </Step>

  <Step title="Espera la activación">
    Una vez que el administrador pague, tu acceso se restaura automáticamente. No necesitas hacer nada más.
  </Step>
</Steps>

<Info>
  Solo los **administradores** pueden realizar pagos. Si no sabes quién es, pregunta a tu jefe directo o al encargado de la clínica.
</Info>

***

## Caso 7: Clínica con acuerdo comercial especial

**Situación:** Negociaste un precio especial con el equipo comercial de CIMAOS. Tienes un acuerdo de \$30.000/mes por 5 profesionales.

### Qué verás diferente

* En lugar del selector de profesionales, verás una tarjeta "**Acuerdo Comercial**"
* El precio mostrado es tu precio acordado (\$30.000)
* No puedes modificar la cantidad de profesionales desde la app

### Cómo renovar

<Steps>
  <Step title="Ve a Plan">
    Entra a **Configuración** → **Plan**
  </Step>

  <Step title="Revisa tu acuerdo">
    Verás:

    * Precio acordado
    * Profesionales incluidos
    * Vigencia del acuerdo
  </Step>

  <Step title="Paga normalmente">
    Usa MercadoPago o transferencia como siempre. El precio será el de tu acuerdo.
  </Step>
</Steps>

### Si necesitas cambios

Para modificar un acuerdo comercial:

1. Contacta a **[manuel@cimaos.com](mailto:manuel@cimaos.com)**
2. Explica qué necesitas cambiar (más/menos profesionales, precio, etc.)
3. El equipo comercial te presentará opciones

***

## Caso 8: Invitar usuario y el sistema dice "límite alcanzado"

**Situación:** Intentas invitar a un nuevo odontólogo pero aparece un mensaje diciendo que alcanzaste el límite de profesionales.

<Steps>
  <Step title="Verifica tu plan actual">
    Ve a **Configuración** → **Plan** y revisa cuántos profesionales tienes contratados.
  </Step>

  <Step title="Cuenta tus usuarios actuales">
    Ve a **Configuración** → **Usuarios** y cuenta cuántos tienen rol de administrador o profesional. Los asistentes no cuentan.
  </Step>

  <Step title="Aumenta tu plan">
    Si necesitas más profesionales:

    1. Ve a **Plan**
    2. Aumenta la cantidad con "+"
    3. Paga el prorrateo + renovación
    4. Vuelve a **Usuarios** e invita al nuevo profesional
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Recuerda: si solo necesitas invitar un **asistente de odontología**, no necesitas aumentar tu plan. Los asistentes son gratuitos e ilimitados.
</Tip>

***

## Resumen de acciones por situación

| Situación           | Acción recomendada                                                     |
| ------------------- | ---------------------------------------------------------------------- |
| Trial por vencer    | Pagar antes de que termine para sumar días                             |
| Plan por vencer     | Renovar cuando veas el banner amarillo                                 |
| Plan vencido        | Pagar con MercadoPago para acceso inmediato                            |
| Agregar profesional | Aumentar en Plan y pagar prorrateo                                     |
| Reducir profesional | Evaluar si conviene esperar a la renovación                            |
| Cambiar período     | Hacerlo en la próxima renovación                                       |
| Límite alcanzado    | Verificar si es profesional o asistente                                |
| Acuerdo comercial   | Contactar a [manuel@cimaos.com](mailto:manuel@cimaos.com) para cambios |

***

## Ver también

* [Introducción al Plan](/configuracion/plan) — Visión general del sistema de suscripción
* [Renovar tu Plan](/configuracion/plan/renovar) — Proceso detallado de pago
* [Períodos de Pago](/configuracion/plan/periodos) — Comparación de opciones

***

<Check>
  **¿Tienes una situación que no está cubierta aquí?** Contacta a **[manuel@cimaos.com](mailto:manuel@cimaos.com)** y te ayudaremos.
</Check>