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# Plan Expirado

> Qué sucede cuando tu plan de CIMAOS vence, cómo recuperar el acceso y qué ven los diferentes usuarios de tu clínica.

<Warning>
  Cuando tu plan expira, **todos los usuarios** de tu clínica pierden acceso al sistema hasta que un administrador renueve la suscripción.
</Warning>

## Qué sucede al expirar

Cuando tu plan vence:

1. **El acceso se bloquea** — Nadie puede usar el sistema
2. **Aparece una pantalla especial** — Diferente según el rol del usuario
3. **Tus datos están seguros** — No se borra nada, todo queda guardado
4. **Puedes renovar en cualquier momento** — Y recuperas el acceso inmediatamente

<Info>
  **No perderás tus datos.** Pacientes, citas, planes de tratamiento, imágenes... todo permanece guardado y disponible cuando reactives tu suscripción.
</Info>

***

## Qué ve cada usuario

<Tabs>
  <Tab title="Administradores" icon="user-shield">
    Los administradores ven la **pantalla de pago completa** con:

    * Mensaje: "Tu plan ha vencido"
    * Nombre de la clínica
    * Selector de cantidad de profesionales
    * Opciones de período (mensual, semestral, anual)
    * Precio calculado según la selección
    * Botón **"Pagar con MercadoPago"**
    * Sección expandible con datos de transferencia

    **Pueden renovar directamente** sin necesidad de contactar a nadie.
  </Tab>

  <Tab title="Profesionales y Asistentes" icon="user">
    Los profesionales y asistentes ven un **mensaje informativo**:

    * Mensaje: "La clínica tiene un pago pendiente"
    * Instrucción de contactar al administrador
    * **No pueden realizar pagos** — Solo los administradores pueden hacerlo

    <Tip>
      Si eres profesional o asistente y ves esta pantalla, contacta al administrador de tu clínica para que renueve el plan.
    </Tip>
  </Tab>
</Tabs>

***

## Cómo recuperar el acceso

Si eres **administrador**, sigue estos pasos:

<Steps>
  <Step title="Revisa la información mostrada">
    La pantalla de bloqueo muestra:

    * Tu plan actual (cantidad de profesionales)
    * Precio a pagar
    * Métodos de pago disponibles
  </Step>

  <Step title="Ajusta tu plan si es necesario">
    Puedes:

    * Mantener la misma cantidad de profesionales
    * Aumentar profesionales si necesitas más
    * Reducir profesionales si tienes menos personal

    <Warning>
      Si reduces profesionales, asegúrate de no tener más usuarios activos que la cantidad seleccionada.
    </Warning>
  </Step>

  <Step title="Elige el período de pago">
    Selecciona:

    * **Mensual** — 1 mes
    * **Semestral** — 6 meses (paga 5)
    * **Anual** — 12 meses (paga 10)
  </Step>

  <Step title="Completa el pago">
    * Con **MercadoPago**: Pago inmediato, acceso instantáneo
    * Con **Transferencia**: Envía comprobante a [manuel@cimaos.com](mailto:manuel@cimaos.com) y espera verificación
  </Step>

  <Step title="Accede a tu clínica">
    Una vez confirmado el pago, todos los usuarios de tu clínica recuperan el acceso automáticamente.
  </Step>
</Steps>

***

## Acuerdos comerciales

Si tu clínica tiene un **acuerdo comercial especial** (precio personalizado), la pantalla de bloqueo mostrará:

* Una tarjeta con el título "Acuerdo Comercial"
* El precio acordado con el área comercial
* La cantidad de profesionales incluidos
* La vigencia del acuerdo

En este caso:

* **No puedes modificar** la cantidad de profesionales
* El precio es el acordado (no se calcula)
* Para cambios, contacta a: **[manuel@cimaos.com](mailto:manuel@cimaos.com)**

***

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Cuánto tiempo tengo para renovar?" icon="clock">
    No hay límite. Puedes renovar cuando quieras. Tus datos permanecen guardados indefinidamente. Sin embargo, mientras el plan esté vencido, nadie podrá usar el sistema.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué pasa con las citas agendadas mientras estaba bloqueado?" icon="calendar">
    Las citas siguen existiendo en el sistema. Cuando reactives tu plan, verás todas las citas que estaban agendadas. Sin embargo, es posible que hayas perdido recordatorios automáticos durante el período de bloqueo.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo acceder solo para ver información?" icon="eye">
    No. El bloqueo es total. Si necesitas información urgente (como un teléfono de paciente), debes renovar primero. Por eso recomendamos renovar **antes** de que el plan venza.
  </Accordion>

  <Accordion title="Soy profesional, ¿cómo contacto al administrador?" icon="user">
    El administrador es quien creó la cuenta de la clínica. Si no sabes quién es, contacta a tu encargado o jefe directo. Solo el administrador puede renovar el plan.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Hay período de gracia después del vencimiento?" icon="hourglass">
    No. El bloqueo es inmediato al vencer. Por eso mostramos alertas desde 7 días antes para que puedas renovar a tiempo.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Evitar el bloqueo

Para evitar que tu clínica quede sin acceso:

* **Activa las notificaciones** — Aparecerá un banner amarillo 7 días antes del vencimiento
* **Paga con anticipación** — Puedes renovar aunque te queden días
* **Elige período largo** — Semestral o anual te da más tiempo sin preocuparte

<Tip>
  Los días que te quedan **siempre se suman** al nuevo período. Si te quedan 5 días y pagas mensual, tu nueva vigencia será de 35 días.
</Tip>

***

## Ver también

* [Renovar tu Plan](/configuracion/plan/renovar) — Cómo pagar y activar tu suscripción
* [Períodos de Pago](/configuracion/plan/periodos) — Opciones y descuentos disponibles

***

<Check>
  **Siguiente paso:** Si eres administrador, aprende a [Renovar tu Plan](/configuracion/plan/renovar) para recuperar el acceso.
</Check>