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# Renovar tu Plan

> Aprende a renovar tu suscripción de CIMAOS, ajustar la cantidad de profesionales y pagar con MercadoPago o transferencia bancaria para mantener tu clínica operativa.

<Note>
  Puedes renovar tu plan en cualquier momento, incluso si aún no ha vencido. Los días restantes se **suman** a tu nueva vigencia.
</Note>

## Cuándo renovar

Te recomendamos renovar cuando:

* Aparece el **banner amarillo** de "Plan por vencer" (7 días o menos)
* Quieres asegurar continuidad sin interrupciones
* Deseas aprovechar un descuento por pago semestral o anual
* Necesitas agregar más profesionales a tu equipo

***

## Cómo renovar

<Steps>
  <Step title="Accede a la página de Plan">
    Entra a **Configuración** → **Plan** desde el menú lateral
  </Step>

  <Step title="Revisa tu suscripción actual">
    Verás:

    * Estado actual de tu plan
    * Fecha de vencimiento
    * Cantidad de profesionales incluidos
    * Precio mensual calculado
  </Step>

  <Step title="Ajusta los profesionales (si aplica)">
    Si tu plan está por vencer, en prueba o vencido, aparece un selector **+/-** para aumentar la cantidad de profesionales durante la renovación. Revisa la sección [Ajustar profesionales al renovar](#ajustar-profesionales-al-renovar).
  </Step>

  <Step title="Selecciona el período de pago">
    Elige entre:

    * **Mensual** — Paga 1 mes
    * **Semestral** — Paga 5 meses, obtén 6 (ahorra 1 mes)
    * **Anual** — Paga 10 meses, obtén 12 (ahorra 2 meses)
  </Step>

  <Step title="Elige tu método de pago">
    Tienes dos opciones:

    * **MercadoPago** — Pago inmediato con tarjeta, débito o efectivo
    * **Transferencia bancaria** — Pago manual con datos bancarios
  </Step>
</Steps>

***

## Ajustar profesionales al renovar

En ciertas situaciones, la pantalla de **Renovar** muestra un selector **+/-** para que aumentes la cantidad de profesionales al mismo tiempo que renuevas. Cuando esto ocurre, el encabezado dice **"Renueva tu plan y ajusta la cantidad de profesionales que necesites"**.

### Cuándo aparece el selector

El selector está disponible cuando el flujo de prorrateo de [Agregar profesionales](/configuracion/plan/agregar-profesionales) **no** aplica, es decir cuando tu plan:

* Está **a 7 días o menos** de vencer
* Está en **período de prueba**
* Ya está **vencido**

En estos casos queda poco o nada del ciclo actual, así que no tiene sentido prorratear: el ajuste se hace directamente dentro de la renovación.

<Info>
  Si tu plan está **activo y con más de 7 días** por vencer, la pantalla de Renovar muestra los mismos profesionales sin selector (**"Renueva tu plan con los mismos profesionales"**). Para sumar profesionales en ese caso, usa la pestaña **Agregar profesionales**, que cobra solo el proporcional por los días restantes.
</Info>

### Cómo funciona el cobro

* Se cobra el **período completo** por la cantidad de profesionales que elijas, **sin prorrateo**.
* Tu **vencimiento se extiende** según el período seleccionado (mensual, semestral o anual).
* El selector **solo permite subir**: el mínimo es la cantidad de profesionales que ya tiene tu plan. Para disminuir profesionales, usa el flujo de [Reducir profesionales](/configuracion/plan/reducir-profesionales).

<Steps>
  <Step title="Abre la pantalla de Renovar">
    Entra a **Configuración** → **Plan**. Si tu plan está por vencer, en prueba o vencido, verás el selector de profesionales junto a tu cantidad actual.
  </Step>

  <Step title="Aumenta la cantidad">
    Usa los botones **+** y **-** para ajustar la cantidad. El **Desglose mensual** se actualiza en tiempo real con el nuevo precio.
  </Step>

  <Step title="Revisa el aviso de cobro">
    Al subir la cantidad, aparece el mensaje: *"Se cobra el período completo por N profesionales (sin prorrateo) y se extiende tu vencimiento."*
  </Step>

  <Step title="Completa el pago">
    Elige el período y el método de pago. Al confirmarse, tu nuevo límite de profesionales queda activo de inmediato y la vigencia se extiende.
  </Step>
</Steps>

<Info>
  **Ejemplo:** Tu plan vence en 4 días con 2 profesionales ($22.500/mes) y quieres renovar con 3. Al subir el selector a 3, se cobra el período completo por 3 profesionales: $15.000 (base) + $7.500 × 2 = **$30.000/mes\*\*. No hay prorrateo y tu vencimiento se extiende 30 días si eliges el período mensual.
</Info>

<Tip>
  Los **asistentes de odontología son gratuitos e ilimitados**. El selector solo cuenta profesionales que pagan (odontólogos y administradores).
</Tip>

***

## Métodos de pago

<Tabs>
  <Tab title="MercadoPago" icon="credit-card">
    El método más rápido. Tu plan se activa **automáticamente** al completar el pago.

    <Steps>
      <Step title="Haz clic en 'Pagar con MercadoPago'">
        Se abre una nueva ventana con el checkout de MercadoPago
      </Step>

      <Step title="Completa el pago">
        Puedes pagar con:

        * Tarjeta de crédito o débito
        * Transferencia bancaria
        * Efectivo en puntos de pago
      </Step>

      <Step title="Espera la confirmación">
        Al completar el pago, vuelves automáticamente a CIMAOS y ves:

        * Pantalla de **Pago Exitoso** con confetti
        * Tu nueva fecha de vigencia
        * Opción de **imprimir comprobante**
      </Step>
    </Steps>

    <Tip>
      Recibirás un **correo de confirmación** con los detalles de tu pago y la nueva fecha de vigencia.
    </Tip>
  </Tab>

  <Tab title="Transferencia Bancaria" icon="building-columns">
    Proceso manual. Tu plan se activa cuando nuestro equipo verifica el pago.

    <Steps>
      <Step title="Copia los datos bancarios">
        Expande la sección "Pagar por Transferencia" para ver:

        * Banco: **Mercado Pago**
        * Tipo: **Cuenta Vista**
        * Número: **1059751259**
        * RUT: **78.289.267-3**
        * Razón social: **CIMAOS**
      </Step>

      <Step title="Realiza la transferencia">
        Desde tu banco, transfiere el monto exacto indicado en pantalla
      </Step>

      <Step title="Envía el comprobante">
        Envía el comprobante de transferencia a: **[manuel@cimaos.com](mailto:manuel@cimaos.com)**
      </Step>

      <Step title="Espera la activación">
        Nuestro equipo verificará el pago y activará tu plan. Recibirás confirmación por correo.
      </Step>
    </Steps>

    <Warning>
      El proceso de transferencia puede tomar **hasta 24 horas hábiles** para ser verificado. Si necesitas activación inmediata, usa MercadoPago.
    </Warning>
  </Tab>
</Tabs>

***

## Qué sucede después del pago

Una vez completado el pago:

1. **Tu plan se extiende** según el período elegido (30, 180 o 365 días)
2. Los días que te quedaban **se suman** a la nueva vigencia
3. Recibes un **correo de confirmación** con:
   * Fecha del pago
   * Monto pagado
   * Nueva fecha de vigencia
   * Cantidad de profesionales

<Info>
  **Ejemplo:** Si tu plan vencía el 15 de febrero y pagas mensual el 10 de febrero, tu nueva vigencia será hasta el **17 de marzo** (5 días restantes + 30 días pagados).
</Info>

***

## Problemas comunes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="El pago con MercadoPago falló" icon="circle-xmark">
    Si el pago no se completó, verás una pantalla de error con las posibles causas:

    * Fondos insuficientes
    * Tarjeta rechazada por el banco
    * Problema de conexión

    Haz clic en **"Volver a intentar"** para reiniciar el proceso. También puedes elegir otro método de pago.
  </Accordion>

  <Accordion title="No recibí el correo de confirmación" icon="envelope">
    Revisa tu carpeta de spam. Si no lo encuentras, verifica en **Configuración** → **Plan** que tu vigencia se haya actualizado. Si el pago fue exitoso, la fecha de vencimiento mostrará la nueva fecha.
  </Accordion>

  <Accordion title="Hice la transferencia pero mi plan sigue vencido" icon="clock">
    Las transferencias se verifican manualmente en horario laboral. Si ya pasaron más de 24 horas hábiles, contacta a **[manuel@cimaos.com](mailto:manuel@cimaos.com)** adjuntando tu comprobante.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quiero cambiar el período después de pagar" icon="arrows-rotate">
    Los pagos no son modificables una vez completados. En tu próxima renovación podrás elegir un período diferente.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Por qué no veo el selector de profesionales al renovar?" icon="user-pen">
    El selector solo aparece cuando tu plan está a 7 días o menos de vencer, en período de prueba, o vencido. Si tu plan está activo con más días por delante, usa la pestaña **Agregar profesionales**, que cobra solo el proporcional por los días restantes.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo reducir profesionales al renovar?" icon="user-minus">
    No. El selector de renovación **solo permite subir** desde la cantidad actual de tu plan. Para disminuir profesionales, usa el flujo de [Reducir profesionales](/configuracion/plan/reducir-profesionales).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Ver también

* [Períodos de Pago](/configuracion/plan/periodos) — Compara opciones mensual, semestral y anual
* [Plan Expirado](/configuracion/plan/expirado) — Qué hacer si tu plan ya venció
* [Agregar Profesionales](/configuracion/plan/agregar-profesionales) — Suma profesionales con prorrateo cuando tu plan está activo
* [Reducir Profesionales](/configuracion/plan/reducir-profesionales) — Cómo disminuir tu plan

***

<Check>
  **Siguiente paso:** Si quieres conocer los descuentos por pago adelantado, revisa [Períodos de Pago](/configuracion/plan/periodos).
</Check>