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Esta página describe la experiencia completa del paciente al reservar una cita desde la Agenda Online. Es útil para entender qué ven tus pacientes y poder guiarlos si tienen dudas.

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Resumen del flujo

Independientemente del camino que elija el paciente (“Por servicio” o “Por profesional”), los pasos son:
  1. Seleccionar servicio y profesional
  2. Elegir fecha
  3. Elegir hora
  4. Ingresar datos personales
  5. Aceptar el tratamiento de datos y confirmar la cita
El paciente puede volver atrás en cualquier momento usando el botón de retroceso.

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Paso 1: Selección de servicio y profesional

Primero elige el servicio:
  • Ve una lista de todos los servicios disponibles en tu clínica
  • Cada servicio muestra su nombre, duración y los profesionales que lo realizan
  • Al seleccionar un servicio, avanza al siguiente paso
Luego elige el profesional:
  • Ve solo los profesionales que realizan el servicio seleccionado
  • Cada profesional muestra su foto y nombre
  • También puede elegir “Agendar con el primer profesional disponible” → El sistema busca automáticamente quién tiene el primer horario libre

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Paso 2: Selección de fecha

El paciente ve un carrusel horizontal con los próximos 30 días:
  • Cada fecha muestra el día de la semana, número y mes
  • Las fechas con disponibilidad muestran un punto de color y la cantidad de horarios libres
  • Las fechas sin disponibilidad aparecen atenuadas y no se pueden seleccionar
  • El sistema selecciona automáticamente la primera fecha con disponibilidad
Solo se muestran las fechas donde el profesional tiene horarios libres según su configuración de horarios de trabajo y ausencias registradas.

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Paso 3: Selección de hora

Los horarios disponibles se organizan en dos secciones: Cada sección muestra la cantidad de horarios disponibles y una grilla de botones con los horarios exactos (ej: 09:00, 09:30, 10:00).

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Paso 4: Datos del paciente

Antes de ingresar sus datos, el paciente indica si es paciente nuevo o ya es paciente de la clínica.
El paciente completa un formulario campo por campo:
  1. Nombre — Ej: “María”
  2. Apellido — Ej: “González”
  3. Email — Correo electrónico
  4. Teléfono — Número de contacto
Cada campo se muestra individualmente (estilo encuesta) con validación en tiempo real. Se avanza con Enter o el botón siguiente.
La búsqueda de pacientes existentes evita que se creen duplicados en tu base de datos cuando un paciente recurrente reserva online.

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Paso 5: Confirmación

El paciente ve un resumen completo de su reserva:
  • Fecha y hora de la cita
  • Servicio seleccionado con duración
  • Profesional asignado
  • Nombre y email del paciente

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Consentimiento de datos

Junto al resumen, el paciente ve un aviso de privacidad y debe marcar una casilla aceptando que tu clínica trate sus datos personales para gestionar la cita:
  • La casilla nunca viene pre-marcada: el paciente debe aceptar activamente
  • El aviso nombra a tu clínica como responsable del tratamiento de los datos
  • Un desplegable “¿Qué datos y para qué?” muestra el detalle: se guardan su nombre, correo y teléfono para identificarlo y avisarle de su cita; solo el equipo de la clínica ve sus datos y no se usan para publicidad. Incluye un enlace a la política de privacidad completa
  • Sin marcar la casilla, el botón Confirmar Reserva queda deshabilitado
Cada consentimiento queda registrado con fecha y versión de la política aceptada, como evidencia para tu clínica (Ley 21.719 de protección de datos personales). No requiere configuración: aplica automáticamente a todas las agendas online.

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Confirmar la reserva

El paciente tiene dos opciones:
  • Confirmar Reserva → Crea la cita y redirige a la página de confirmación
  • Volver a editar → Regresa al paso anterior para corregir datos
La página incluye una verificación de seguridad (Turnstile) para prevenir reservas automatizadas por bots.

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Después de confirmar

Al confirmar, el paciente es redirigido a la página de confirmación donde puede:
  • Ver los detalles de su cita
  • Agregar la cita a su calendario (Google, Outlook, Apple)
  • Cancelar la cita si lo necesita
La cita aparece inmediatamente en el calendario de CIMAOS del profesional con estado “Agendada Online”.

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Preguntas Frecuentes

El sistema verifica la disponibilidad en tiempo real al momento de confirmar. Si otro paciente reservó el mismo slot segundos antes, se le notifica y debe elegir otro horario.
Solo con los profesionales que tú hayas habilitado para la agenda online en Configuración → Agenda Online.
Solo los tipos de sesión que hayas asignado a los profesionales habilitados. Se configuran en Tipos de Sesión.
Sí, pero solo en el camino “Por servicio”. El sistema busca el profesional con el horario más cercano disponible y lo asigna automáticamente.
No. El consentimiento es obligatorio: sin marcar la casilla, el botón de confirmar queda deshabilitado, y el sistema también rechaza la reserva en el servidor. Esto protege a tu clínica, que actúa como responsable del tratamiento de los datos del paciente según la Ley 21.719.

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Ver también

Siguiente paso: Conoce la página de confirmación que ve el paciente después de reservar.