Documentation Index
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Esta página describe la experiencia completa del paciente al reservar una cita desde la Agenda Online. Es útil para entender qué ven tus pacientes y poder guiarlos si tienen dudas.
Resumen del flujo
Independientemente del camino que elija el paciente (“Por servicio” o “Por profesional”), los pasos son:- Seleccionar servicio y profesional
- Elegir fecha
- Elegir hora
- Ingresar datos personales
- Confirmar la cita
Paso 1: Selección de servicio y profesional
- Camino: Por Servicio
- Camino: Por Profesional
Primero elige el servicio:
- Ve una lista de todos los servicios disponibles en tu clínica
- Cada servicio muestra su nombre, duración y los profesionales que lo realizan
- Al seleccionar un servicio, avanza al siguiente paso
- Ve solo los profesionales que realizan el servicio seleccionado
- Cada profesional muestra su foto y nombre
- También puede elegir “Agendar con el primer profesional disponible” → El sistema busca automáticamente quién tiene el primer horario libre
Paso 2: Selección de fecha
El paciente ve un carrusel horizontal con los próximos 30 días:- Cada fecha muestra el día de la semana, número y mes
- Las fechas con disponibilidad muestran un punto de color y la cantidad de horarios libres
- Las fechas sin disponibilidad aparecen atenuadas y no se pueden seleccionar
- El sistema selecciona automáticamente la primera fecha con disponibilidad
Solo se muestran las fechas donde el profesional tiene horarios libres según su configuración de horarios de trabajo y ausencias registradas.
Paso 3: Selección de hora
Los horarios disponibles se organizan en dos secciones:| Sección | Horarios |
|---|---|
| Mañana | Antes de las 13:00 |
| Tarde | Desde las 13:00 en adelante |
Paso 4: Datos del paciente
Antes de ingresar sus datos, el paciente indica si es paciente nuevo o ya es paciente de la clínica.- Paciente Nuevo
- Paciente Existente
El paciente completa un formulario campo por campo:
- Nombre — Ej: “María”
- Apellido — Ej: “González”
- Email — Correo electrónico
- Teléfono — Número de contacto
Paso 5: Confirmación
El paciente ve un resumen completo de su reserva:- Fecha y hora de la cita
- Servicio seleccionado con duración
- Profesional asignado
- Nombre y email del paciente
- Confirmar Reserva → Crea la cita y redirige a la página de confirmación
- Volver a editar → Regresa al paso anterior para corregir datos
La página incluye una verificación de seguridad (Turnstile) para prevenir reservas automatizadas por bots.
Después de confirmar
Al confirmar, el paciente es redirigido a la página de confirmación donde puede:- Ver los detalles de su cita
- Agregar la cita a su calendario (Google, Outlook, Apple)
- Cancelar la cita si lo necesita
Preguntas Frecuentes
¿Qué pasa si dos pacientes intentan reservar el mismo horario?
¿Qué pasa si dos pacientes intentan reservar el mismo horario?
El sistema verifica la disponibilidad en tiempo real al momento de confirmar. Si otro paciente reservó el mismo slot segundos antes, se le notifica y debe elegir otro horario.
¿El paciente puede reservar con cualquier profesional?
¿El paciente puede reservar con cualquier profesional?
Solo con los profesionales que tú hayas habilitado para la agenda online en Configuración → Agenda Online.
¿Qué servicios ve el paciente?
¿Qué servicios ve el paciente?
Solo los tipos de sesión que hayas asignado a los profesionales habilitados. Se configuran en Tipos de Sesión.
¿El paciente puede elegir 'primer profesional disponible'?
¿El paciente puede elegir 'primer profesional disponible'?
Sí, pero solo en el camino “Por servicio”. El sistema busca el profesional con el horario más cercano disponible y lo asigna automáticamente.
Ver también
- Confirmación y Gestión - Qué ve el paciente después de reservar
- Configuración de Agenda Online - Habilitar y personalizar la agenda
- Tipos de Sesión - Crear servicios disponibles
Siguiente paso: Conoce la página de confirmación que ve el paciente después de reservar.