Documentation Index
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Después de confirmar una reserva, el paciente llega a una página de confirmación con todos los detalles de su cita. Desde aquí puede agregar la cita a su calendario, ver instrucciones de llegada y cancelar si lo necesita.
Página de confirmación
Al confirmar la reserva, el paciente ve:Detalles de la cita
- Fecha y hora de la cita
- Estado: “Programada” (verde)
- Servicio: Nombre y duración del tratamiento
- Profesional: Nombre del profesional asignado
- Paciente: Nombre y email del paciente
Información de la clínica
- Dirección de la clínica con recordatorio de asistir
- Instrucciones de llegada (si las configuraste): estacionamiento, piso, horario de llegada sugerido, etc.
- Mensaje personalizado (si lo configuraste en la Agenda Online)
- Datos de contacto: teléfono con enlace para llamar y dirección con enlace a Google Maps
Agregar al calendario
El paciente puede agregar la cita a su calendario personal con un clic:| Calendario | Cómo funciona |
|---|---|
| Google Calendar | Abre Google Calendar en el navegador con el evento precargado |
| Outlook | Abre Outlook.com con el evento precargado |
| Apple Calendar | Descarga un archivo .ics que se abre en el calendario del iPhone/Mac |
Cancelación de cita
El paciente puede cancelar su cita online si el plazo de cancelación configurado lo permite.Si puede cancelar
El paciente ve un botón “Cancelar cita” con la indicación del plazo (ej: “Hasta 24h antes”).Selecciona el motivo
Elige una razón de una lista:
- Conflicto de horario
- Enfermedad
- Viaje imprevisto
- Razones económicas
- Ya no necesito la cita
- Otro motivo
Si no puede cancelar
El paciente ve un mensaje explicando por qué:| Situación | Mensaje |
|---|---|
| Cancelación online deshabilitada (plazo = 0 horas) | “Las cancelaciones en línea no están habilitadas” |
| Plazo de cancelación ya pasó | ”El plazo para cancelar la cita ya venció. Contacta a la clínica.” |
El plazo de cancelación se configura en Configuración → Agenda Online. Por ejemplo, con un plazo de 24 horas, una cita para el martes a las 10:00 solo se puede cancelar online hasta el lunes a las 10:00.
Estados de la cita
La página de confirmación se adapta según el estado de la cita:- Programada
- Cancelada
- Pasada
- No asistió
Estado normal después de reservar.El paciente ve:
- Todos los detalles de la cita
- Botón de agregar al calendario
- Opción de cancelar (si el plazo lo permite)
Preguntas Frecuentes
¿El paciente recibe un email de confirmación?
¿El paciente recibe un email de confirmación?
Sí, si tienes habilitados los emails automáticos en Configuración → Calendario. El email incluye los detalles de la cita y el enlace a la página de confirmación.
¿El paciente puede reagendar su cita?
¿El paciente puede reagendar su cita?
No directamente desde la página de confirmación. El paciente debe cancelar la cita actual y crear una nueva reserva, o contactar a la clínica para que la modifique.
¿La cancelación del paciente notifica a la clínica?
¿La cancelación del paciente notifica a la clínica?
Sí. La cita cambia a estado “Cancelada” en tu calendario de CIMAOS con el motivo que seleccionó el paciente.
¿El enlace de confirmación expira?
¿El enlace de confirmación expira?
No. El paciente puede acceder al enlace de su cita en cualquier momento, incluso después de que la cita haya pasado o sido cancelada, para consultar los detalles.
Ver también
- Flujo de Reserva - Los pasos que sigue el paciente para reservar
- Configuración de Agenda Online - Personalizar mensajes, plazos y profesionales
- Estados de Citas - Cómo gestionar los estados de citas en tu calendario
Siguiente paso: Configura los mensajes e instrucciones que ven tus pacientes en Configuración → Agenda Online.