La sección Recordatorios permite programar emails automáticos para el paciente, con seguimiento de envío y apertura, ideal para recordar citas, tratamientos pendientes o indicaciones post-operatorias.
Cómo acceder
1
Abre la ficha del paciente
Busca y abre la ficha del paciente usando el buscador global o el listado
2
Ve a la pestaña Recordatorios
Haz clic en la pestaña Recordatorios en la navegación de la ficha
Panel de estadísticas
Al tener recordatorios creados, verás un panel con 4 tarjetas informativas:Organización por pestañas
Los recordatorios se organizan en tres pestañas:- Programados
- Enviados
- Fallidos
Recordatorios pendientes de envío, ordenados por fecha más próxima primero.Cada recordatorio muestra:
- Fecha programada y hora de envío (09:00, 14:00 o 20:00)
- Profesional que lo creó
- Vista previa del mensaje en cursiva
Los recordatorios programados pueden ser eliminados o enviados inmediatamente.
Significado de los colores
El icono circular junto a cada recordatorio indica su estado:Permisos
- Administradores
- Profesionales
- Asistentes
Pueden ver todos los recordatorios Pueden programar nuevos recordatorios Pueden enviar inmediatamente Pueden eliminar cualquier recordatorio programado
Programar un recordatorio
1
Haz clic en Programar recordatorio
En la esquina superior derecha, haz clic en el botón Programar recordatorio → Se abre un panel lateral
2
Selecciona la fecha de envío
Elige la fecha en que deseas que se envíe el email. No puedes seleccionar fechas pasadas.
3
Selecciona el horario
Elige uno de los tres horarios disponibles:
- En la mañana - Se envía a las 9:00 AM
- En la tarde - Se envía a las 2:00 PM
- En la noche - Se envía a las 8:00 PM
4
Escribe el mensaje
Usa el editor de texto para escribir el contenido del email. Puedes aplicar formato:
- Negrita y cursiva
- Listas numeradas y con viñetas
5
Guarda el recordatorio
Haz clic en Programar recordatorio → El recordatorio aparece en la pestaña Programados
Si seleccionas la fecha de hoy, solo podrás elegir horarios que aún no hayan pasado. Por ejemplo, si son las 3 PM, no podrás programar para “En la mañana” ni “En la tarde”.
Ver detalles de un recordatorio
Al hacer clic en cualquier recordatorio del timeline, se abre un panel con información detallada: Información mostrada:- Fecha programada y horario seleccionado
- Fecha de envío y fecha de apertura (si aplica, en dos columnas)
- Mensaje completo con formato
- Error (solo si falló el envío)
- Fecha de creación del recordatorio
Enviar inmediatamente
Puedes enviar un recordatorio programado antes de su fecha/hora programada:1
Ubica el recordatorio
En la pestaña Programados, pasa el cursor sobre el recordatorio que deseas enviar
2
Haz clic en Enviar
Aparecerá un icono de envío (flecha). Haz clic en él.
3
Confirma el envío
Lee el mensaje de confirmación y haz clic en Enviar ahora → El recordatorio se envía inmediatamente y pasa a la pestaña Enviados
Al enviar inmediatamente, el recordatorio se mueve a la pestaña “Enviados” con la fecha y hora actual del envío, no la fecha programada original.
Contenido del email
El email que recibe el paciente incluye: Encabezado:- Logo de la clínica (si está configurado) o nombre de la clínica
- Saludo personalizado con el nombre del paciente
- Mensaje escrito por el profesional
- Nombre del profesional que creó el recordatorio
- O “El equipo de [Nombre de la clínica]” si no hay profesional asignado
- Teléfono de la clínica
- Dirección de la clínica
- Aviso de mensaje automático
- Copyright del año actual
Eliminar recordatorios
1
Ubica el recordatorio
En la pestaña Programados, pasa el cursor sobre el recordatorio que deseas eliminar → Aparece el botón de eliminar (basurero)
2
Confirma la eliminación
Haz clic en el botón de eliminar → Lee la advertencia y confirma
Preguntas Frecuentes
¿Cómo sé si el paciente abrió el email?
¿Cómo sé si el paciente abrió el email?
Cuando un paciente abre el email, el icono del recordatorio cambia de verde (enviado) a violeta (abierto). Además, al pasar el cursor sobre el icono violeta, verás la fecha y hora exacta de apertura.La tarjeta “Tasa de apertura” también muestra el porcentaje general de emails abiertos.
¿Por qué un recordatorio aparece como fallido?
¿Por qué un recordatorio aparece como fallido?
Los recordatorios pueden fallar por varias razones:
- El paciente no tiene email registrado
- El email del paciente es inválido
- Problemas temporales con el servidor de correo
¿Puedo editar un recordatorio programado?
¿Puedo editar un recordatorio programado?
No es posible editar recordatorios existentes. Si necesitas cambiar el mensaje o la fecha:
- Elimina el recordatorio programado
- Crea uno nuevo con la información correcta
¿Por qué no puedo seleccionar ciertos horarios?
¿Por qué no puedo seleccionar ciertos horarios?
Si seleccionaste la fecha de hoy, los horarios que ya pasaron aparecen deshabilitados con la etiqueta “(pasado)”. Por ejemplo, si son las 4 PM, no podrás elegir “En la mañana (9:00 AM)” ni “En la tarde (2:00 PM)”.
¿Desde qué dirección se envían los emails?
¿Desde qué dirección se envían los emails?
Los emails se envían desde
reminder@updates.cimaos.com con el nombre de tu clínica como remitente. Esto asegura una alta tasa de entrega y evita que los emails lleguen a spam.¿Qué pasa si el paciente no tiene email?
¿Qué pasa si el paciente no tiene email?
Si intentas enviar un recordatorio a un paciente sin email registrado, el sistema mostrará un error y el recordatorio quedará marcado como fallido. Asegúrate de que el paciente tenga un email válido registrado en su ficha.
¿Puedo programar recordatorios para fechas muy lejanas?
¿Puedo programar recordatorios para fechas muy lejanas?
Sí, puedes programar recordatorios para cualquier fecha futura. No hay límite máximo. Esto es útil para recordatorios de controles anuales o seguimientos a largo plazo.
Ver también
- Sesiones - Historial de citas del paciente
- Evoluciones - Notas clínicas y tratamientos
- Datos de la Clínica - Configura los datos que aparecen en emails