El sistema de pagos te permite registrar abonos parciales o totales al plan de tratamiento, con diferentes medios de pago y la posibilidad de imprimir comprobantes para el paciente.
Ver historial de pagos
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Abre el plan de tratamiento
Haz clic en el plan de tratamiento para ver su detalle
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Selecciona la pestaña Pagos
Haz clic en la pestaña Pagos → Verás el historial de pagos registrados
Información de cada pago
Cada pago en el historial muestra:- Monto: Cantidad pagada
- Fecha: Día del pago. Si se registró como retroactivo, muestra la fecha elegida (no la de carga)
- Medio de pago: Efectivo, tarjeta, transferencia, etc.
- Acciones: Tratamientos del plan que cubre el pago, si se vincularon al registrarlo
- Datos adicionales: Número de boleta o comprobante, cuotas, banco, etc.
- Observaciones: Notas adicionales (si las hay)
Sin pagos
Si el plan de tratamiento no tiene pagos registrados, verás un mensaje invitándote a registrar el primero.Registrar un pago
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Abre la pestaña Pagos
En el detalle del plan de tratamiento, ve a la pestaña Pagos
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Haz clic en Registrar Pago
Haz clic en el botón + Registrar Pago → Se abre un formulario
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Selecciona las acciones a pagar (opcional)
En Acciones a pagar, marca los tratamientos del plan que cubre este pago. El monto se completa automáticamente con el total de lo seleccionado. Puedes omitir este paso si no quieres vincular el pago a acciones específicas
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Ingresa o ajusta el monto
Escribe la cantidad que el paciente está pagando. Si seleccionaste acciones, el monto ya viene sugerido y puedes editarlo
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Selecciona el medio de pago
Elige cómo está pagando el paciente
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Completa datos adicionales
Según el medio de pago, completa la información requerida
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Guarda
Haz clic en Guardar → El pago se registra y actualiza el saldo
Registrar un pago con fecha anterior
A veces un pago se recibe un día pero se carga al sistema más tarde. Por ejemplo: el paciente pagó en efectivo el lunes y la secretaria lo registra el miércoles. Para estos casos puedes asignarle al pago una fecha anterior a hoy.1
Abre el formulario de Registrar Pago
Sigue los pasos para registrar un pago e ingresa el monto y el medio de pago
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Activa Pago retroactivo
Debajo del medio de pago, activa el interruptor Pago retroactivo
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Elige la fecha
Aparece un calendario. Selecciona el día en que realmente se recibió el pago
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Guarda
Haz clic en Registrar Pago → El pago queda registrado con la fecha que elegiste
Si no activas Pago retroactivo, el pago se registra con la fecha de hoy, como siempre. No cambia nada del flujo habitual.
Vincular el pago a acciones del presupuesto
Al registrar un pago puedes indicar qué acciones del plan de tratamiento está cubriendo. Así queda claro a qué tratamientos corresponde cada abono, algo especialmente útil cuando el plan tiene varias acciones y el paciente paga de a poco.1
Abre el formulario de Registrar Pago
En la pestaña Pagos, haz clic en + Registrar Pago
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Marca las acciones que cubre el pago
En la sección Acciones a pagar (opcional) verás la lista de acciones del plan, cada una con su monto. Marca las que corresponden a este pago
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Revisa el monto sugerido
Al marcar acciones, el campo de monto se completa con la suma de lo seleccionado (sin superar el saldo pendiente). Puedes ajustarlo manualmente si el paciente paga un monto distinto
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Completa el resto y guarda
Selecciona el medio de pago, completa los datos adicionales y haz clic en Registrar Pago
Vincular acciones es opcional. Si no marcas ninguna, el pago se registra como un abono general al plan de tratamiento, igual que siempre.
Medios de pago
El sistema soporta diferentes medios de pago, cada uno con sus propios campos adicionales:- Efectivo
- Transferencia
- Tarjeta de Débito
- Tarjeta de Crédito
- Cheque
- Otro
Pago en efectivo.Campos adicionales: NingunoEs el medio más simple, solo requiere el monto.
Observaciones del pago
Además de los campos específicos del medio de pago, puedes agregar observaciones generales:- Notas sobre el pago
- Acuerdos especiales
- Referencias adicionales
Resumen financiero
En el detalle del plan de tratamiento siempre verás un resumen actualizado:
Este resumen se actualiza automáticamente cada vez que registras o eliminas un pago.
Saldo a favor
Cuando lo que el paciente pagó supera el total del plan, el resumen ya no muestra un pendiente en negativo: el campo cambia su etiqueta a “A favor” e indica el monto a favor del paciente (por ejemplo, “A favor: $45.000”). Esto suele ocurrir al eliminar un arancel pendiente que ya estaba cubierto por pagos. El plan deja constancia clara de que existe un saldo a favor en lugar de esconderlo como un pendiente negativo.Imprimir comprobante de pago
Después de registrar un pago, puedes imprimir un comprobante para entregar al paciente.1
Ve a la lista de pagos
En el detalle del plan de tratamiento, selecciona la pestaña Pagos
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Ubica el pago
Busca el pago del cual quieres imprimir comprobante
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Haz clic en el ícono de impresora
Junto a cada pago verás un ícono de impresora → Se abre la vista previa
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Revisa el comprobante
Verifica que los datos estén correctos
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Imprime
Haz clic en Imprimir → Se abre el diálogo de impresión del navegador
Contenido del comprobante
El comprobante de pago incluye: Encabezado:- Logo y nombre de la clínica
- Dirección y datos de contacto
- Nombre completo
- Documento de identidad (rotulado según el país de la clínica: RUT, DNI, Cédula, etc.)
- Teléfono y email
- Fecha y hora
- Monto pagado
- Medio de pago
- Acciones cobradas (si el pago se vinculó a acciones del presupuesto)
- Datos adicionales (boleta o comprobante, cuotas, banco, etc.)
- Observaciones
- Número de plan de tratamiento
- Total del plan de tratamiento
- Total pagado (acumulado)
- Saldo pendiente
- Fecha de impresión
- Nota indicando que es un comprobante interno
Eliminar un pago
Solo los administradores pueden eliminar pagos registrados.1
Ve a la lista de pagos
En el detalle del plan de tratamiento, selecciona la pestaña Pagos
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Ubica el pago
Busca el pago que deseas eliminar
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Haz clic en eliminar
Haz clic en el ícono de basura (solo visible para administradores)
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Confirma
Confirma que deseas eliminar el pago
Esta acción no se puede deshacer. Al eliminar un pago, el saldo del plan de tratamiento se actualiza automáticamente.
¿Por qué no puedo eliminar pagos?
Si no ves el botón de eliminar, es porque:- No eres administrador
- El permiso
PAYMENTS.ADMIN_ONLYestá activado
Permisos de pagos
El registro de pagos puede estar restringido según la configuración de la clínica:Los asistentes pueden registrar pagos si el permiso
PAYMENTS.ADMIN_ONLY está desactivado. Esto es útil cuando el personal administrativo maneja los cobros.Preguntas frecuentes
¿Puedo registrar un pago mayor al saldo?
¿Puedo registrar un pago mayor al saldo?
No. El sistema valida que el monto no exceda el saldo pendiente. Si el paciente quiere pagar más, primero debes agregar más tratamientos al plan de tratamiento.
¿Puedo modificar un pago después de registrarlo?
¿Puedo modificar un pago después de registrarlo?
No. Si necesitas corregir un pago, debes eliminarlo (solo administradores) y registrar uno nuevo con los datos correctos.
¿Cómo indico qué tratamientos cubre un pago?
¿Cómo indico qué tratamientos cubre un pago?
Al registrar el pago, marca las acciones del plan en la sección Acciones a pagar (opcional). El monto se completa con el total de lo seleccionado (y lo puedes ajustar). Las acciones quedan visibles en el historial, en el comprobante impreso y en el reporte de Recaudación. Vincular acciones es opcional.
¿Puedo registrar un pago con una fecha anterior?
¿Puedo registrar un pago con una fecha anterior?
Sí. Al registrar el pago, activa el interruptor Pago retroactivo y elige la fecha en el calendario. Es útil cuando el pago se recibió antes de cargarlo al sistema. No puedes seleccionar fechas futuras.
¿Por qué no puedo registrar pagos?
¿Por qué no puedo registrar pagos?
Tu administrador puede haber activado el permiso
PAYMENTS.ADMIN_ONLY, que restringe el registro de pagos solo a administradores. Contacta al administrador de la clínica.¿El comprobante de pago es una boleta o factura?
¿El comprobante de pago es una boleta o factura?
No. El comprobante es un documento interno de la clínica para registro del paciente. No reemplaza documentos tributarios oficiales como boletas o facturas.
¿Puedo imprimir el comprobante después?
¿Puedo imprimir el comprobante después?
Sí. Puedes imprimir el comprobante de cualquier pago en cualquier momento desde el historial de pagos.
Ver también
- Tratamientos - Agregar servicios al plan de tratamiento
- Historial de movimientos - Ver quién registró o eliminó cada pago y cuándo
- Enviar e Imprimir - Compartir el plan de tratamiento con el paciente
Siguiente paso: Aprende a enviar e imprimir el plan de tratamiento.