Cuándo usar
- Un paciente necesita justificar su ausencia laboral o educativa
- Requieres documentar formalmente la asistencia
- El paciente necesita presentar comprobante para su seguro
- Quieres generar documentación oficial de la atención
Cómo generar
1
Abre el menú de la cita
Localiza la cita en el calendario (debe estar confirmada o completada) → Haz clic en la tarjeta de la cita → Se abre el menú de opciones
2
Selecciona generar certificado
Haz clic en “Generar certificado de asistencia” → Se abre una ventana con la vista previa del certificado
3
Revisa el certificado
Revisa el certificado → Verifica que los datos sean correctos (nombre del paciente, fecha, hora, tratamiento)
4
Imprime o guarda
Haz clic en “Imprimir” → Se abre el diálogo de impresión de tu navegador
5
Finaliza
Selecciona impresora o “Guardar como PDF” → Haz clic en “Imprimir”
El certificado se genera instantáneamente y está listo para imprimir o enviar por email al paciente.
Información incluida
El certificado de asistencia incluye automáticamente:- Logo de tu clínica (si está configurado)
- Nombre de la clínica
- Dirección y datos de contacto
- Nombre completo del paciente
- Documento de identidad del paciente (rotulado según el país de la clínica: RUT, DNI, Cédula, etc., si está registrado)
- Fecha y hora de la cita
- Profesional que atendió
- Tratamiento realizado
- Box o sala de atención
- Fecha de emisión del certificado
Requisitos
Para generar un certificado, la cita debe cumplir:- Estado de la cita
- Datos completos
La cita debe estar en uno de estos estados:
- Confirmada: El paciente confirmó su asistencia
- Completada: La cita ya pasó y el paciente fue atendido
- Pendiente (sin confirmar)
- Cancelada
- Marcada como “No asistió”
Problemas comunes
No puedo generar certificado de asistencia
No puedo generar certificado de asistencia
Causas posibles:
- La cita está en estado “Cancelada” o “No asistió”
- La cita está en estado “Pendiente” (sin confirmar)
- La cita no tiene paciente asociado
- La cita no tiene datos completos
- Verifica que la cita esté confirmada o completada
- Confirma que la cita tiene paciente, fecha, hora y tratamiento
- Si la cita está cancelada, no podrás generar certificado (es intencional)
El certificado no muestra el logo de mi clínica
El certificado no muestra el logo de mi clínica
Causas posibles:
- No has configurado el logo en el sistema
- El logo que subiste no se guardó correctamente
- El logo tiene un formato incompatible
- Ve a Configuración → Organización → Detalles
- Sube el logo en formato PNG o JPG (recomendado PNG con fondo transparente)
- Guarda los cambios y genera el certificado nuevamente
El certificado tiene datos incorrectos
El certificado tiene datos incorrectos
Causas posibles:
- Los datos del paciente están desactualizados en su ficha
- La cita tiene información incorrecta (hora, tratamiento, etc.)
- Edita la cita para corregir los datos (fecha, hora, tratamiento)
- Actualiza la ficha del paciente si el nombre o RUT están incorrectos
- Genera el certificado nuevamente después de las correcciones
No puedo imprimir el certificado
No puedo imprimir el certificado
Causas posibles:
- El diálogo de impresión del navegador no se abre
- No tienes impresora configurada
- El navegador bloqueó las ventanas emergentes
- Permite ventanas emergentes en tu navegador para este sitio
- Si no tienes impresora, selecciona “Guardar como PDF” en el diálogo de impresión
- Prueba con otro navegador (Chrome o Firefox recomendados)
Ver también
- Identidad Visual - Configura el logo que aparece en los certificados
- Confirmaciones por WhatsApp - Envía recordatorios automáticos
- Contacto Directo - Llama al paciente o ve su ficha
- Estados de Citas - Confirmar y gestionar estados de citas