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Documentation Index

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CIMAOS puede enviar emails automáticos a tus pacientes en momentos clave del proceso de agendamiento. Tus pacientes reciben la información sin que tengas que hacer nada.

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Tipos de email

El sistema envía tres tipos de correo electrónico:
Cuándo se envía: Inmediatamente al agendar una citaContenido:
  • Fecha y hora de la cita
  • Nombre del profesional
  • Dirección y teléfono de la clínica
  • Si la cita es dentro de las próximas 24 horas, incluye un enlace para confirmar asistencia
Objetivo: El paciente tiene un comprobante de su cita agendada.

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Cómo funciona

El flujo de emails es automático:
1

Se agenda una cita

El paciente recibe email de confirmación con los detalles de su cita.
2

El día anterior

Si el paciente no ha confirmado, recibe un recordatorio con enlaces para confirmar o cancelar.
3

El paciente confirma

Si hace clic en “Confirmar”, la cita cambia a estado “Confirmada” en tu calendario.
4

Si se cancela

Si tú o el paciente cancelan la cita, el paciente recibe un email de cancelación.

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Configuración

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Activar recordatorios por email

Los emails de confirmación y cancelación siempre se envían automáticamente cuando el paciente tiene email registrado. Los recordatorios del día anterior se pueden activar o desactivar:
  1. Ve a Configuración → Calendario
  2. Activa la opción “Enviar email de recordatorio”
  3. Selecciona la hora de envío (por defecto: 09:00 AM)
  4. Guarda los cambios
La hora de envío aplica para todos los recordatorios. Por ejemplo, si configuras las 09:00, todos los pacientes con cita para mañana recibirán su recordatorio a esa hora.

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Requisito: Email del paciente

Para que el paciente reciba emails, debe tener un correo electrónico registrado en su ficha. Si el paciente no tiene email registrado, no se envía ningún correo (pero la cita se agenda normalmente).

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Permisos

Todos los usuarios pueden agendar citas que generan emails automáticos. La configuración de la hora de recordatorio solo está disponible para Administradores en Configuración → Calendario.

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Preguntas Frecuentes

Por el momento, los emails tienen un formato predefinido con la información de tu clínica (nombre, logo, dirección y teléfono).El contenido se adapta automáticamente según los datos configurados en tu organización.
La cita se agenda normalmente, pero no se envían emails. Puedes usar WhatsApp como alternativa para comunicarte con el paciente.
No. Si el paciente ya confirmó su cita (ya sea por email o por otro medio), el sistema no envía el recordatorio del día anterior.
Los emails de confirmación y cancelación siempre se envían (son informativos para el paciente).Los recordatorios del día anterior sí se pueden desactivar desde Configuración → Calendario.

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Ver también

Tip: Combina emails automáticos con WhatsApp para maximizar la comunicación con tus pacientes.