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Documentation Index

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Contacta directamente con tus pacientes o accede a su información completa sin salir del calendario.

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Cuándo usar

  • Necesitas llamar al paciente para confirmar o reagendar
  • Quieres escribirle por WhatsApp para una consulta personalizada
  • Quieres revisar el historial médico antes de la cita
  • Necesitas verificar o actualizar datos del paciente
  • Quieres revisar tratamientos anteriores o pagos pendientes

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Opciones de contacto

Llama directamente al paciente desde el calendario con un solo clic:
1

Abre el menú de la cita

Localiza la cita en el calendario → Haz clic en la tarjeta de la cita → Se abre el menú de opciones
2

Selecciona llamar

Haz clic en “Llamar” → Se abre un menú con los números telefónicos disponibles
3

Elige el número

Selecciona el número que deseas llamar → Se abre la aplicación de llamadas de tu dispositivo
Tu teléfono o computadora inicia una llamada al paciente automáticamente.

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Números disponibles

El sistema muestra todos los números registrados en la ficha del paciente:
  • Teléfono 1: Número principal (generalmente móvil)
  • Teléfono 2: Número secundario (casa, trabajo, familiar, etc.)
Si el paciente no tiene ningún número registrado, la opción “Llamar” no estará disponible.
Esta función usa la aplicación de llamadas predeterminada de tu dispositivo (FaceTime en Mac, Skype, teléfono móvil con Bluetooth, etc.).
Asegúrate de que tus pacientes tengan al menos un número telefónico registrado para poder contactarlos rápidamente en caso de reagendamientos o confirmaciones urgentes.

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Problemas comunes

Causa: El paciente no tiene ningún número de teléfono registrado en su ficha.Solución:
  • Abre la ficha del paciente desde la cita
  • Agrega al menos un número de teléfono
  • Guarda los cambios
  • La opción “Llamar” aparecerá automáticamente
Causas posibles:
  • No tienes una aplicación de llamadas configurada en tu dispositivo
  • El número tiene formato incorrecto
  • Tu navegador bloqueó la acción
Solución:
  • Verifica que el número tenga el formato correcto (con código de país si corresponde)
  • Asegúrate de tener FaceTime, Skype u otra app de llamadas instalada
  • Permite que el navegador abra aplicaciones externas
Causa: No tienes permisos para ver la ficha de ese paciente.Explicación:
  • Los profesionales solo pueden ver fichas de sus propios pacientes
  • Si intentas ver la ficha de un paciente de otro profesional, no tendrás acceso
Solución:
  • Si eres profesional, solo podrás ver fichas de tus pacientes
  • Si necesitas acceso, contacta a un administrador
Causas posibles:
  • Es la primera vez que el paciente viene a la clínica
  • El paciente se registró recientemente y aún no tiene historial
  • Los datos no se migraron correctamente (si vienes de otro sistema)
Solución:
  • Es normal si es un paciente nuevo
  • Completa los datos básicos antes de la cita
  • Después de cada atención, el historial se irá llenando automáticamente

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Ver también