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Contacta directamente con tus pacientes o accede a su información completa sin salir del calendario. Los teléfonos del paciente aparecen a la vista en la tarjeta de la cita, listos para llamar o escribir por WhatsApp al instante.

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Cuándo usar

  • Necesitas llamar al paciente para confirmar o reagendar
  • Quieres escribirle por WhatsApp para una consulta personalizada
  • Quieres revisar el historial médico antes de la cita
  • Necesitas verificar o actualizar datos del paciente
  • Quieres revisar tratamientos anteriores o pagos pendientes

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Teléfonos a la vista

Al abrir la tarjeta de una cita, los números de teléfono del paciente se muestran directamente, sin menús desplegables. Cada número aparece con sus acciones de contacto al lado:
1

Abre la tarjeta de la cita

Localiza la cita en el calendario → Haz clic en la tarjeta de la cita → Se abre el detalle de la cita
2

Encuentra la sección de teléfonos

Bajo el detalle verás la sección Teléfono (o Teléfonos si el paciente tiene más de uno) con cada número listado
3

Llama o escribe por WhatsApp

Haz clic sobre el número para llamar, o en el ícono verde de WhatsApp junto al número para abrir la conversación
El sistema muestra todos los números registrados en la ficha del paciente:
  • Teléfono 1: Número principal (generalmente móvil)
  • Teléfono 2: Número secundario (casa, trabajo, familiar, etc.)
Si el paciente no tiene ningún número registrado, la sección de teléfonos no aparece.

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Opciones de contacto

Llama directamente al paciente desde el calendario con un solo clic:
1

Abre la tarjeta de la cita

Localiza la cita en el calendario → Haz clic en la tarjeta de la cita → Se abre el detalle con los teléfonos del paciente
2

Haz clic en el número

Haz clic sobre el número que deseas llamar → Se abre la aplicación de llamadas de tu dispositivo
Tu teléfono o computadora inicia una llamada al paciente automáticamente.
Esta función usa la aplicación de llamadas predeterminada de tu dispositivo (FaceTime en Mac, Skype, teléfono móvil con Bluetooth, etc.).
Asegúrate de que tus pacientes tengan al menos un número telefónico registrado para poder contactarlos rápidamente en caso de reagendamientos o confirmaciones urgentes.

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Problemas comunes

Causa: El paciente no tiene ningún número de teléfono registrado en su ficha.Solución:
  • Abre la ficha del paciente desde la cita
  • Agrega al menos un número de teléfono
  • Guarda los cambios
  • Los teléfonos aparecerán automáticamente en la tarjeta de la cita
Causas posibles:
  • No tienes una aplicación de llamadas configurada en tu dispositivo
  • El número tiene formato incorrecto
  • Tu navegador bloqueó la acción
Solución:
  • Verifica que el número tenga el formato correcto (con código de país si corresponde)
  • Asegúrate de tener FaceTime, Skype u otra app de llamadas instalada
  • Permite que el navegador abra aplicaciones externas
Causa: El botón de confirmación solo aparece cuando la cita está agendada (pendiente de confirmar) y el paciente tiene un teléfono registrado.Solución:
  • Verifica el estado de la cita: si ya está confirmada, cancelada o atendida, el botón no se muestra
  • Asegúrate de que el paciente tenga al menos un teléfono registrado
Causa: No tienes permisos para ver la ficha de ese paciente.Explicación:
  • Los profesionales solo pueden ver fichas de sus propios pacientes
  • Si intentas ver la ficha de un paciente de otro profesional, no tendrás acceso
Solución:
  • Si eres profesional, solo podrás ver fichas de tus pacientes
  • Si necesitas acceso, contacta a un administrador
Causas posibles:
  • Es la primera vez que el paciente viene a la clínica
  • El paciente se registró recientemente y aún no tiene historial
  • Los datos no se migraron correctamente (si vienes de otro sistema)
Solución:
  • Es normal si es un paciente nuevo
  • Completa los datos básicos antes de la cita
  • Después de cada atención, el historial se irá llenando automáticamente

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Ver también