Las ausencias son períodos en los que no estarás disponible por vacaciones, licencias médicas, feriados u otros motivos. Se bloquean automáticamente en el calendario.Documentation Index
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Cuándo usar
- Te vas de vacaciones y no atenderás pacientes
- Tienes una licencia médica
- Asistirás a una capacitación o congreso
- Hay un feriado y la clínica está cerrada
- Necesitas bloquear tu agenda por asuntos personales
Cómo registrar una ausencia
Completa los datos
Fechas:
- Fecha de inicio: Primer día de ausencia
- Fecha de fin: Último día de ausencia
El sistema no permitirá agendar citas durante los períodos de ausencia. Si intentas hacerlo, recibirás un aviso.
Tipos de ausencia
El sistema te permite categorizar tus ausencias para llevar un mejor control:| Tipo | Cuándo usar |
|---|---|
| Vacaciones | Períodos de descanso programados |
| Licencia médica | Cuando estás enfermo y no puedes trabajar |
| Personal | Asuntos personales (trámites, emergencias familiares, etc.) |
| Feriado | Días festivos nacionales o de la clínica |
| Otro | Cualquier otro motivo (describe en observaciones) |
Duración de ausencias
- Día completo
- Parcial
Bloquea todo el día de trabajo completo:Características:
- Bloquea todos los horarios de trabajo configurados para ese día
- No podrás agendar ninguna cita ese día
- Aparece en el calendario cubriendo toda la jornada
- Vacaciones: “Vacaciones del 20 al 25 de diciembre”
- Licencias médicas: “Licencia médica del 5 al 10 de enero”
- Feriados: “Feriado nacional 18 de septiembre”
- Marca la casilla “Día completo” en el formulario
- No necesitas indicar hora de inicio ni fin
Visualización en el calendario
Las ausencias se muestran de forma diferente según la vista del calendario: Vista Día y Vista Semana:- Aparecen como franjas grises con el motivo (ejemplo: “Vacaciones”, “Licencia médica”)
- Cubren todo el rango de horario bloqueado
- Muestran el tipo de ausencia en el texto
- Aparecen en todos los boxes asignados al profesional ausente
- Muestran el motivo de la ausencia
- Ocupan todo el espacio del día si es día completo
Si intentas agendar una cita durante una ausencia, el sistema te mostrará un mensaje indicando que ese horario está bloqueado por ausencia.
Modificar o eliminar ausencias
Para modificar o eliminar ausencias existentes, ve a Configuración → Organización → Ausencias- Editar ausencia
- Eliminar ausencia
- Localiza la ausencia en la lista
- Haz clic en el ícono de lápiz
- Modifica los campos necesarios (fechas, tipo, duración u observaciones)
- Haz clic en “Guardar”
Problemas comunes
Tengo citas agendadas en días de ausencia
Tengo citas agendadas en días de ausencia
Causa: Agendaste las citas antes de registrar la ausencia.Explicación: El sistema no elimina ni reagenda automáticamente las citas existentes cuando registras una ausencia.Solución:
- Revisa el calendario para identificar las citas afectadas
- Reagenda manualmente cada cita a fechas disponibles
- Contacta a los pacientes para informarles del cambio de fecha
La ausencia no se muestra en el calendario
La ausencia no se muestra en el calendario
Causas posibles:
- No guardaste la ausencia correctamente
- Las fechas están fuera del rango visible en el calendario
- Estás viendo la agenda de otro profesional
- Verifica en Configuración → Organización → Ausencias que la ausencia esté registrada
- Navega a las fechas de la ausencia en el calendario
- Confirma que estás viendo TU agenda (no la de otro profesional)
No puedo registrar una ausencia
No puedo registrar una ausencia
Causas posibles:
- No tienes permisos (solo profesionales y administradores pueden registrar ausencias)
- Las fechas se sobreponen con otra ausencia existente
- La fecha de inicio es mayor a la fecha de fin
- Verifica tus permisos (asistentes no pueden registrar ausencias)
- Revisa si ya existe una ausencia en esas fechas
- Confirma que la fecha de inicio sea anterior a la fecha de fin
Quiero registrar una ausencia para otro profesional
Quiero registrar una ausencia para otro profesional
Explicación:
- Los profesionales solo pueden registrar sus propias ausencias
- Los administradores pueden registrar ausencias de cualquier profesional
- Si eres profesional, contacta a un administrador
- Si eres administrador, asegúrate de seleccionar el profesional correcto en el formulario
Ver también
- Horarios de Trabajo - Configura cuándo estás disponible
- Boxes o Salas - Gestiona los espacios de atención
- Gestionar Citas - Aprende a reagendar citas afectadas por ausencias