Cuando un paciente llega a la clínica, la recepción puede avisar a su profesional con un solo clic, sin levantarse del puesto ni hacer una llamada interna. El profesional recibe un aviso en pantalla al instante y confirma que lo vio. Así nadie deja esperando a un paciente que ya está en la sala.
Funcionalidades
- Marcar llegada desde la tarjeta de la cita, con el chip Marcar llegada.
- Aviso en tiempo real al profesional asignado: un aviso aparece en su pantalla apenas se marca la llegada, sin necesidad de refrescar.
- Confirmación de recibido: el profesional presiona Entendido y queda registrado que vio la llegada.
- Seguimiento visual: una vez marcada, la cita muestra la etiqueta En sala de espera para todo el equipo.
La opción de marcar llegada solo aparece en citas de hoy que sigan activas (Pendiente, Confirmada o Agendada Online). No aparece en citas de otros días ni en citas canceladas o marcadas como “No asistió”. Sí aparece aunque la hora de la cita ya haya pasado, porque el paciente puede llegar atrasado.
Permisos por Rol
| Funcionalidad | Administradores | Profesionales | Asistentes |
|---|---|---|---|
| Marcar la llegada de un paciente | Sí | Sí (en su agenda) | Sí |
| Recibir el aviso de llegada | Sí | Sí | Sí |
En la práctica, la recepción (asistentes) es quien marca la llegada, porque es quien recibe al paciente en el mostrador. El aviso le llega al profesional asignado a esa cita.
Cómo marcar la llegada
Esto lo hace la persona que recibe al paciente en recepción.Ubica la cita de hoy
Busca la cita del paciente en el calendario (Vista Día, Semana o Global). El paciente ya está físicamente en la clínica.
Marca la llegada
En la tarjeta de la cita, haz clic en el chip Marcar llegada (con el ícono de la persona con check).
Cómo recibe el aviso el profesional
El profesional asignado a la cita no tiene que hacer nada para enterarse: el aviso aparece solo.Aparece el aviso
Apenas la recepción marca la llegada, en la pantalla del profesional aparece un aviso con una animación de campana y un sonido suave de campanita. El aviso muestra Llegó tu paciente junto con el nombre del paciente y los datos de la cita.
Si hay varias llegadas a la vez, los avisos se muestran de a uno, empezando por la llegada más antigua sin confirmar. Al presionar Entendido aparece el siguiente.
Estados de la llegada en la tarjeta
| Lo que ves en la cita | Significado |
|---|---|
| Chip Marcar llegada | El paciente aún no ha sido marcado como llegado. Puedes marcar su llegada. |
| Etiqueta En sala de espera (verde) | La llegada ya fue marcada. El paciente está esperando y el aviso fue enviado al profesional. |
Preguntas Frecuentes
¿Por qué no veo el chip 'Marcar llegada' en una cita?
¿Por qué no veo el chip 'Marcar llegada' en una cita?
El chip solo aparece en citas de hoy que estén activas (Pendiente, Confirmada o Agendada Online). No aparece si:
- La cita es de otro día (pasado o futuro).
- La cita está Cancelada o marcada como “No asistió”.
- La llegada ya fue marcada (en ese caso ves la etiqueta En sala de espera).
¿El paciente puede llegar atrasado y aun así marcar la llegada?
¿El paciente puede llegar atrasado y aun así marcar la llegada?
Sí. Aunque la hora de la cita ya haya pasado, mientras la cita siga siendo de hoy y esté activa, puedes marcar la llegada. La idea es reflejar que el paciente está físicamente en recepción, sin importar si llegó puntual o atrasado.
¿El profesional tiene que estar mirando el calendario para recibir el aviso?
¿El profesional tiene que estar mirando el calendario para recibir el aviso?
No. El aviso aparece en tiempo real en cualquier pantalla de la aplicación, sin necesidad de refrescar ni de tener el calendario abierto.
¿Qué pasa si marco la llegada por error?
¿Qué pasa si marco la llegada por error?
La cita queda con la etiqueta En sala de espera y el aviso ya se habrá enviado al profesional. Marcar la llegada no cambia el estado de la cita (sigue Pendiente o Confirmada), así que puedes continuar gestionándola normalmente.
¿Marcar la llegada confirma la cita?
¿Marcar la llegada confirma la cita?
No. Son acciones distintas. Confirmar indica que el paciente avisó que asistiría (ver Estados de Citas). Marcar llegada indica que el paciente ya está físicamente en la clínica, hoy.
Ver también
- Estados de Citas - Confirma, cancela o marca inasistencias
- Agendar Citas - Crea nuevas citas en el calendario
- Vistas y Navegación - Domina las tres vistas del calendario
Siguiente paso: Cuando termines de atender al paciente, registra el resultado de la cita en Estados de Citas.