Documentation Index
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Esta guía presenta situaciones reales que podrías enfrentar con tu suscripción. Úsala como referencia cuando tengas dudas sobre cómo proceder.
Caso 1: Primera compra después del trial
Situación: Tu período de prueba de 30 días está por terminar. Tienes 3 profesionales trabajando y quieres continuar usando CIMAOS.Revisa que la cantidad sea correcta
El sistema detecta que tienes 3 profesionales activos. Puedes mantener 3 o aumentar si planeas contratar más.
Elige tu período
- Si tu equipo es estable: considera semestral o anual para ahorrar
- Si hay incertidumbre: empieza con mensual
Caso 2: Agregar un profesional a mitad de mes
Situación: Contrataste un nuevo odontólogo. Tu plan actual es de 2 profesionales y te faltan 15 días para la renovación.Revisa el cálculo
- Precio adicional: $7.500/mes
- Días restantes: 15
- Prorrateo: 3.750**
- Renovación (3 prof): $30.000
- Total: $33.750
Caso 3: Plan vencido - Necesitas acceso urgente
Situación: Olvidaste renovar y el plan venció. Tienes pacientes agendados para hoy y necesitas acceso inmediato.Verifica la información
La pantalla muestra:
- Tu cantidad actual de profesionales
- Precio calculado
- Opciones de pago
Paga con MercadoPago
Es la opción más rápida. Tu acceso se restaura inmediatamente al completar el pago.
Caso 4: Reducir equipo por restructuración
Situación: Dos odontólogos dejaron la clínica. Tienes plan de 5 profesionales pero ahora solo necesitas 3.Primero, elimina los usuarios
Ve a Configuración → Usuarios y elimina a los 2 profesionales que ya no trabajan contigo.
Evalúa el momento
- Si te quedan más de 7 días: considera esperar a la renovación para no perder valor
- Si te quedan menos de 7 días: puedes reducir ahora con pérdida mínima
- Si ya venció: simplemente renueva con 3 profesionales, sin pérdida
Tip financiero: Si te quedan 20 días y reduces 2 profesionales a 10.000. Evalúa si la urgencia justifica esta pérdida.
Caso 5: Cambiar de mensual a anual
Situación: Llevas 6 meses pagando mensual y tu equipo está estable. Quieres cambiar a anual para ahorrar.Espera a tu próxima renovación
No puedes cambiar de período a mitad de ciclo. Espera a que toque renovar.
Selecciona período anual
Cuando renueves, antes de pagar, selecciona “Anual” en las opciones de período.
Revisa el ahorro
El sistema mostrará:
- Precio anual: 10 meses de pago
- Vigencia: 12 meses
- Ahorro: 2 meses gratis
Caso 6: Profesional olvidó su acceso - Plan vencido
Situación: Eres profesional (no administrador) y al intentar ingresar ves el mensaje “La clínica tiene un pago pendiente”.Identifica al administrador
El administrador es quien creó la cuenta de la clínica. Generalmente es el dueño o gerente.
Contacta al administrador
Infórmale que el plan venció y que necesitas que lo renueve para poder trabajar.
Solo los administradores pueden realizar pagos. Si no sabes quién es, pregunta a tu jefe directo o al encargado de la clínica.
Caso 7: Clínica con acuerdo comercial especial
Situación: Negociaste un precio especial con el equipo comercial de CIMAOS. Tienes un acuerdo de $30.000/mes por 5 profesionales.Qué verás diferente
- En lugar del selector de profesionales, verás una tarjeta “Acuerdo Comercial”
- El precio mostrado es tu precio acordado ($30.000)
- No puedes modificar la cantidad de profesionales desde la app
Cómo renovar
Si necesitas cambios
Para modificar un acuerdo comercial:- Contacta a manuel@cimaos.com
- Explica qué necesitas cambiar (más/menos profesionales, precio, etc.)
- El equipo comercial te presentará opciones
Caso 8: Invitar usuario y el sistema dice “límite alcanzado”
Situación: Intentas invitar a un nuevo odontólogo pero aparece un mensaje diciendo que alcanzaste el límite de profesionales.Verifica tu plan actual
Ve a Configuración → Plan y revisa cuántos profesionales tienes contratados.
Cuenta tus usuarios actuales
Ve a Configuración → Usuarios y cuenta cuántos tienen rol de administrador o profesional. Los asistentes no cuentan.
Resumen de acciones por situación
| Situación | Acción recomendada |
|---|---|
| Trial por vencer | Pagar antes de que termine para sumar días |
| Plan por vencer | Renovar cuando veas el banner amarillo |
| Plan vencido | Pagar con MercadoPago para acceso inmediato |
| Agregar profesional | Aumentar en Plan y pagar prorrateo |
| Reducir profesional | Evaluar si conviene esperar a la renovación |
| Cambiar período | Hacerlo en la próxima renovación |
| Límite alcanzado | Verificar si es profesional o asistente |
| Acuerdo comercial | Contactar a manuel@cimaos.com para cambios |
Ver también
- Introducción al Plan — Visión general del sistema de suscripción
- Renovar tu Plan — Proceso detallado de pago
- Períodos de Pago — Comparación de opciones
¿Tienes una situación que no está cubierta aquí? Contacta a manuel@cimaos.com y te ayudaremos.