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Documentation Index

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Cuando tu plan expira, todos los usuarios de tu clínica pierden acceso al sistema hasta que un administrador renueve la suscripción.

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Qué sucede al expirar

Cuando tu plan vence:
  1. El acceso se bloquea — Nadie puede usar el sistema
  2. Aparece una pantalla especial — Diferente según el rol del usuario
  3. Tus datos están seguros — No se borra nada, todo queda guardado
  4. Puedes renovar en cualquier momento — Y recuperas el acceso inmediatamente
No perderás tus datos. Pacientes, citas, presupuestos, imágenes… todo permanece guardado y disponible cuando reactives tu suscripción.

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Qué ve cada usuario

Los administradores ven la pantalla de pago completa con:
  • Mensaje: “Tu plan ha vencido”
  • Nombre de la clínica
  • Selector de cantidad de profesionales
  • Opciones de período (mensual, semestral, anual)
  • Precio calculado según la selección
  • Botón “Pagar con MercadoPago”
  • Sección expandible con datos de transferencia
Pueden renovar directamente sin necesidad de contactar a nadie.

​
Cómo recuperar el acceso

Si eres administrador, sigue estos pasos:
1

Revisa la información mostrada

La pantalla de bloqueo muestra:
  • Tu plan actual (cantidad de profesionales)
  • Precio a pagar
  • Métodos de pago disponibles
2

Ajusta tu plan si es necesario

Puedes:
  • Mantener la misma cantidad de profesionales
  • Aumentar profesionales si necesitas más
  • Reducir profesionales si tienes menos personal
Si reduces profesionales, asegúrate de no tener más usuarios activos que la cantidad seleccionada.
3

Elige el período de pago

Selecciona:
  • Mensual — 1 mes
  • Semestral — 6 meses (paga 5)
  • Anual — 12 meses (paga 10)
4

Completa el pago

  • Con MercadoPago: Pago inmediato, acceso instantáneo
  • Con Transferencia: Envía comprobante a manuel@cimaos.com y espera verificación
5

Accede a tu clínica

Una vez confirmado el pago, todos los usuarios de tu clínica recuperan el acceso automáticamente.

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Acuerdos comerciales

Si tu clínica tiene un acuerdo comercial especial (precio personalizado), la pantalla de bloqueo mostrará:
  • Una tarjeta con el título “Acuerdo Comercial”
  • El precio acordado con el área comercial
  • La cantidad de profesionales incluidos
  • La vigencia del acuerdo
En este caso:
  • No puedes modificar la cantidad de profesionales
  • El precio es el acordado (no se calcula)
  • Para cambios, contacta a: manuel@cimaos.com

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Preguntas frecuentes

No hay límite. Puedes renovar cuando quieras. Tus datos permanecen guardados indefinidamente. Sin embargo, mientras el plan esté vencido, nadie podrá usar el sistema.
Las citas siguen existiendo en el sistema. Cuando reactives tu plan, verás todas las citas que estaban agendadas. Sin embargo, es posible que hayas perdido recordatorios automáticos durante el período de bloqueo.
No. El bloqueo es total. Si necesitas información urgente (como un teléfono de paciente), debes renovar primero. Por eso recomendamos renovar antes de que el plan venza.
El administrador es quien creó la cuenta de la clínica. Si no sabes quién es, contacta a tu encargado o jefe directo. Solo el administrador puede renovar el plan.
No. El bloqueo es inmediato al vencer. Por eso mostramos alertas desde 7 días antes para que puedas renovar a tiempo.

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Evitar el bloqueo

Para evitar que tu clínica quede sin acceso:
  • Activa las notificaciones — Aparecerá un banner amarillo 7 días antes del vencimiento
  • Paga con anticipación — Puedes renovar aunque te queden días
  • Elige período largo — Semestral o anual te da más tiempo sin preocuparte
Los días que te quedan siempre se suman al nuevo período. Si te quedan 5 días y pagas mensual, tu nueva vigencia será de 35 días.

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Ver también

Siguiente paso: Si eres administrador, aprende a Renovar tu Plan para recuperar el acceso.