Puedes renovar tu plan en cualquier momento, incluso si aún no ha vencido. Los días restantes se suman a tu nueva vigencia.
Cuándo renovar
Te recomendamos renovar cuando:- Aparece el banner amarillo de “Plan por vencer” (7 días o menos)
- Quieres asegurar continuidad sin interrupciones
- Deseas aprovechar un descuento por pago semestral o anual
- Necesitas agregar más profesionales a tu equipo
Cómo renovar
1
Accede a la página de Plan
Entra a Configuración → Plan desde el menú lateral
2
Revisa tu suscripción actual
Verás:
- Estado actual de tu plan
- Fecha de vencimiento
- Cantidad de profesionales incluidos
- Precio mensual calculado
3
Ajusta los profesionales (si aplica)
Si tu plan está por vencer, en prueba o vencido, aparece un selector +/- para aumentar la cantidad de profesionales durante la renovación. Revisa la sección Ajustar profesionales al renovar.
4
Selecciona el período de pago
Elige entre:
- Mensual — Paga 1 mes
- Semestral — Paga 5 meses, obtén 6 (ahorra 1 mes)
- Anual — Paga 10 meses, obtén 12 (ahorra 2 meses)
5
Elige tu método de pago
Tienes dos opciones:
- MercadoPago — Pago inmediato con tarjeta, débito o efectivo
- Transferencia bancaria — Pago manual con datos bancarios
Ajustar profesionales al renovar
En ciertas situaciones, la pantalla de Renovar muestra un selector +/- para que aumentes la cantidad de profesionales al mismo tiempo que renuevas. Cuando esto ocurre, el encabezado dice “Renueva tu plan y ajusta la cantidad de profesionales que necesites”.Cuándo aparece el selector
El selector está disponible cuando el flujo de prorrateo de Agregar profesionales no aplica, es decir cuando tu plan:- Está a 7 días o menos de vencer
- Está en período de prueba
- Ya está vencido
Si tu plan está activo y con más de 7 días por vencer, la pantalla de Renovar muestra los mismos profesionales sin selector (“Renueva tu plan con los mismos profesionales”). Para sumar profesionales en ese caso, usa la pestaña Agregar profesionales, que cobra solo el proporcional por los días restantes.
Cómo funciona el cobro
- Se cobra el período completo por la cantidad de profesionales que elijas, sin prorrateo.
- Tu vencimiento se extiende según el período seleccionado (mensual, semestral o anual).
- El selector solo permite subir: el mínimo es la cantidad de profesionales que ya tiene tu plan. Para disminuir profesionales, usa el flujo de Reducir profesionales.
1
Abre la pantalla de Renovar
Entra a Configuración → Plan. Si tu plan está por vencer, en prueba o vencido, verás el selector de profesionales junto a tu cantidad actual.
2
Aumenta la cantidad
Usa los botones + y - para ajustar la cantidad. El Desglose mensual se actualiza en tiempo real con el nuevo precio.
3
Revisa el aviso de cobro
Al subir la cantidad, aparece el mensaje: “Se cobra el período completo por N profesionales (sin prorrateo) y se extiende tu vencimiento.”
4
Completa el pago
Elige el período y el método de pago. Al confirmarse, tu nuevo límite de profesionales queda activo de inmediato y la vigencia se extiende.
Ejemplo: Tu plan vence en 4 días con 2 profesionales (15.000 (base) + 30.000/mes**. No hay prorrateo y tu vencimiento se extiende 30 días si eliges el período mensual.
Métodos de pago
- MercadoPago
- Transferencia Bancaria
El método más rápido. Tu plan se activa automáticamente al completar el pago.
1
Haz clic en 'Pagar con MercadoPago'
Se abre una nueva ventana con el checkout de MercadoPago
2
Completa el pago
Puedes pagar con:
- Tarjeta de crédito o débito
- Transferencia bancaria
- Efectivo en puntos de pago
3
Espera la confirmación
Al completar el pago, vuelves automáticamente a CIMAOS y ves:
- Pantalla de Pago Exitoso con confetti
- Tu nueva fecha de vigencia
- Opción de imprimir comprobante
Qué sucede después del pago
Una vez completado el pago:- Tu plan se extiende según el período elegido (30, 180 o 365 días)
- Los días que te quedaban se suman a la nueva vigencia
- Recibes un correo de confirmación con:
- Fecha del pago
- Monto pagado
- Nueva fecha de vigencia
- Cantidad de profesionales
Ejemplo: Si tu plan vencía el 15 de febrero y pagas mensual el 10 de febrero, tu nueva vigencia será hasta el 17 de marzo (5 días restantes + 30 días pagados).
Problemas comunes
El pago con MercadoPago falló
El pago con MercadoPago falló
Si el pago no se completó, verás una pantalla de error con las posibles causas:
- Fondos insuficientes
- Tarjeta rechazada por el banco
- Problema de conexión
No recibí el correo de confirmación
No recibí el correo de confirmación
Revisa tu carpeta de spam. Si no lo encuentras, verifica en Configuración → Plan que tu vigencia se haya actualizado. Si el pago fue exitoso, la fecha de vencimiento mostrará la nueva fecha.
Hice la transferencia pero mi plan sigue vencido
Hice la transferencia pero mi plan sigue vencido
Las transferencias se verifican manualmente en horario laboral. Si ya pasaron más de 24 horas hábiles, contacta a manuel@cimaos.com adjuntando tu comprobante.
Quiero cambiar el período después de pagar
Quiero cambiar el período después de pagar
Los pagos no son modificables una vez completados. En tu próxima renovación podrás elegir un período diferente.
¿Por qué no veo el selector de profesionales al renovar?
¿Por qué no veo el selector de profesionales al renovar?
El selector solo aparece cuando tu plan está a 7 días o menos de vencer, en período de prueba, o vencido. Si tu plan está activo con más días por delante, usa la pestaña Agregar profesionales, que cobra solo el proporcional por los días restantes.
¿Puedo reducir profesionales al renovar?
¿Puedo reducir profesionales al renovar?
No. El selector de renovación solo permite subir desde la cantidad actual de tu plan. Para disminuir profesionales, usa el flujo de Reducir profesionales.
Ver también
- Períodos de Pago — Compara opciones mensual, semestral y anual
- Plan Expirado — Qué hacer si tu plan ya venció
- Agregar Profesionales — Suma profesionales con prorrateo cuando tu plan está activo
- Reducir Profesionales — Cómo disminuir tu plan
Siguiente paso: Si quieres conocer los descuentos por pago adelantado, revisa Períodos de Pago.